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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución del dinero por cancelación de paquete
El caso es que compre por la página de despegar hacer un mes un paquete de tiquete+hotel+seguro para 3 personas con destino cancún al momento de hacer la compra salió mensaje de rechazo por falta de fondos; pero al confirmar con el banco efectivamente si se género el débito por despegar de la tarje…
Solucionado 16 de Setiembre
Enviar voucher al mail correcto
Hice la reserva y pago de un hotel en nueva york por despegar.
por error puse una casilla errónea, pero la tarjeta está a mi nombre y los datos del pasajero también.
el problema es que no me llega el voucher, porque está mal la casilla
Solucionado 09 de Setiembre
Devolución del interés mal cobrado
Compre un paquete al calafate,junto con una pareja amiga.ambos hicimos la transacción a la par, con la diferencia que a mí me cobraron un interés que estoy solicitando me lo reintegren, ya que el pago era en 9 citas sin interés con tarjeta visa pcia. Me llamaron y dijeron que lo iban a ver y aún no…
Solucionado 12 de Setiembre
Corrección de ciudad de salida, viaje 07/08 desde lima
Compre un vuelo ida y vuelta de lima /arequipa y arequipa /lima hoy 07/08 por la página de despegar (tengo el screeshot de la busqueda) pero al llegar el.ticket electrónico las salidas están al revés. Salida arequipa cuando debe ser lima. Se generó un código de reserva tijpjt. El precio ya se carg…
Solucionado 09 de Setiembre
Solicitar envio voucher
Con fecha 05.09.18 compre 2 habitaciones para 4 adultos y lo abones a traves de puntos superclub banco santander y la diferencia con tarjeta visa de la misma entidad bancaria.
la reserva la realice en buzios, hotel pousada joa fernandez fecha de ingreso 19.10.[números] fecha salida 26.10.18- la o…
Solucionado 07 de Setiembre
Me cancelaron el hospedaje y no me ofrecen otro
Realice la compra de un paquete pasaje, hotel, excursiones. El lunes me enviaron un mail diciendo que se daba de baja la reserva del hotel por un error de ellos, me ofrecieron un hotel muy mal, en una zona horrible, muy diferente a lo que yo contraté. Llamé por 3 era vez y me avisaron que tengo has…
Solucionado 12 de Setiembre
Facturas
No tengo ningúna respuesta de mi reclamo de las facturas
solicito su ayuda gracias
Solucionado 08 de Setiembre
Cancelar reserva
Hola, el dia 4 de septiembre hice una compra de 2 pasajes a rio lamentablemente por motivos laborales no podre viajar en la fecha que se planeo el viaje deseo cancelar los pasajes pero la aplicacion no me permite descargar la carta necesito una respueata lo antes posible
Solucionado 08 de Setiembre
Anular una compra
Contrate un hotel en río de janeiro por 3 noches y contraje una enfermedad por la cual por prescripción médica me prohibieron viajar. Quise anular el hotel y me dicen que nose puede. Lo saque en 6 cuotas. 1 cuota ya me la cobraron. Quisiera me asesoren para ver si puedo conseguir no continúen cobr…
Solucionado 16 de Setiembre
Cambio de email en la reserva realizada
Buenos días, al momento de realizar mi reserva hubo un error en el email y no tengo por ello el e-ticket. Quisiera ver si es posible cambiar el email, por favor.
Solucionado 07 de Setiembre