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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolución cobro adicional
Con fecha 8 de octubre realicé compra de dos paquetes a punta cana con vuelo, alojamiento, traslados y seguros. Sin embargo, al momento de realizar el pago con mi tarjeta de crédito éste quedó inconcluso debido a que el cupo de mi tarjeta era insuficiente. Inmediatamente realizo abono a mi tarjeta …
Solucionado 17 de Marzo
Compré y pagué un viaje por despegar y no me llegan los pasajes
En diciembre [números] compre dos pasajes para salvador de bahia a través de la empresa despegar, con la aerolínea Avianca para la fecha 16 de marzo de [números]. En febrero me avisan que mi vuelo no esta disponible , ofreciéndome una opción con una escala mas larga, la acept…
Solucionado 13 de Marzo
No puedo emitir factura fiscal
Realicé cuatro reservaciones de hotel, privilegiando a despegar sobre otras páginas por la posibilidad de obtener factura fiscal de esos viajes. Directo en la página me emiten solo un e-ticket sin validez fiscal y requiero el pdf y el xml para poder hacerlos deducibles. No encuentro un correo de co…
Solucionado 08 de Marzo
Revoco compro
No encuentro la forma de hablar con alguien y todas las opciones están encaminadas a evitar lo que la ley argentina autoriza, por eso comunico:
señores despegar.com
conforme al artículo [números] del código civil y cifuentes,
revoco la compra que realizara el 26/02/[números],
comprobante…
Solucionado 17 de Marzo
Estafa
Compre un pasaje y por razones de fuerza mayor no puedo viajar (mi jefe me hace quedarme en mi franco y sino pierdo el empleo) y no me devuelven ni un porcentaje ni me cambian la fecha ni me dan ningún solución sol quedarse cb mis 14 mil pesos
Publicado 07 de Marzo
No respetaron las mensualidades
Realice una compra por despegar.com 2 vuelos redondos con escala, en opciones de pago seleccione 6 mensualidad y me acaban de hacer el cargo total de la compra.
Solucionado 10 de Marzo
Despegar cancelo mis pasajes y no se hace cargo
El 28 de diciembre [números] compre dos pasajes para salvador de bahia a través de la empresa despegar, con la aerolínea Avianca para la fecha 11 de marzo de [números]. El 1º de febrero me avisan que mi vuelo no esta disponible y el 6 de febrero me dicen que un tramo de ese v…
Solucionado 15 de Marzo
Venta-cobro doble de ticket disney
El 02/03/[números] intenté comprar tickets para 3 días en disney, para 4 personas, en www.despegar.com. La compra es de $ [números],57 y fue rechazada por el sitio indicando que debía pedir autorización al proveedor de la tarjeta.
ese día solicité la autorización para realizar el pago, se me dio l…
Solucionado 07 de Marzo
Facturación
Quisiera solicitar el cambio de los datos fiscales de la factura, entiendo y he visto en otros comentarios que se argumenta que tiene que ser el titular de la tarjeta, sin embargo en mi caso el pago se hizo y se debe de realizar una devolución de viáticos ya que fue viaje laboral, el hecho de que n…
Solucionado 17 de Marzo