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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cancelación de vuelo
Buenas tardes, saqué mi vuelo el día 9/10/[números] por despegar con destino a natal, brasil con una escala de 2:30 hs. El día 21/12/[números] anuncian la cancelación de mi vuelo por mail y ofrecen en la página opciones de nuevos vuelos con 2 o 3 escalas y con demoras de hasta 11 hs, siendo que yo…
Publicado 23 de Enero
Error en compra con puntos superclub
Intenté canjear puntos super club (santander) por 2 noches de hotel. Elegí hotel, completé todos mis datos, y cuando hice click en el botón “comprar”, me tiró un error, pero me descontó los puntos. Ahora no tengo mis puntos, ni tampoco una reserva. Cómo se soluciona?
Solucionado 23 de Enero
Venden paquete y no lo resperan
Compre un paquete de vuelos y hotel, por su call center, me cobraron todo, y me cancelaron el hotel, ademas de que no me devuelven el dinero hasta 45 dias después, espero sea verdad, no me dieron solución.
Solucionado 02 de Febrero
Error de correo en la compra
Al realizar mi reserva en despegar por error se ingreso mal mi correo y no me pudo llegar el voucher, la reseva fue pagada con tarjeta de crédito, precisó se corrija mis datos para obtener mi código de reserva y voucher de paho de ella.
Solucionado 26 de Enero
Realice cancelación por que en el voucher me indica que si se acepta cancelación
Por medio de la plataforma despegar reacice la compra de un tiquete aereo ida y regreso, me indican que puedo realizar cancelación sin problema por cualquier inconveniente hasta dias antes del vuelo sin problema.
hago cancelación e indican que 60 dias para validar la devolución solo un aprox del …
Solucionado 26 de Enero
Devolución de dinero
He puesto un reclamo hace mas de 1 año y todavía no me han dado respuesta, el caso fue que me hicieron un cobro doble de unos billetes y al momento de devolverme el dinero también me anularon los billetes, en resumen me cobraron dos veces me devolvieron una pero me anularon billetes y no pudimos vi…
Publicado 22 de Enero
Correo equivocado
Puse el correo equivocado y ahora no se como confirmar la compra
Solucionado 26 de Enero
Urgente devolución del dinero del pasaje y resarcimiento económico
Paso a explicar como despegar me hizo 1- perder tiempo 2- perder dinero ,mi reserva nro. [números], viaje ida y vuelta buenos aires - mar del plata- 1 pasajero, ida 17 de enero- por transporte el aguila y vuelta vuelta 19 de enero por transporte el pulqui salida desde terminal mar del plata
a las …
Solucionado 02 de Febrero
Devolución de una compra errónea
Pague por error un viaje a la serena con un tour incluido al valle del elqui para el ms de febrero y llame a atencion al cliente de a tarjeta de crédito y ellos no pueden anular la compra, al llamar directamente a despegar, me dicen que solo si desde el alojamiento lo permiten, me cancelaran el al…
Solucionado 22 de Enero