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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reembolso debido al covid-19
Hola que tal, el dia 21/03/20 tenia reservado el hotel romimar en punta del este, el hotel cerró sus puertas y uruguay cerró las fronteras debido al covid-19 y el día 19/03/20 recibí un mail de despegar diciendo lo siguiente "estamos procediendo a cancelar la reserva dado que el alojamiento permane…
Solucionado 30 de Abril
Vuelo cancelado
Estoy a 2 días de mi viaje y mis vuelos fueron cancelados pero no tengo ninguna respuesta de despegar sobre el estado de mi reserva.
Publicado 28 de Marzo
No puedo cambiar ni cancelar viaje
Teniamos vuelo a rio de jainero el dia 21/3 y alojamiento... Luego de varios intentos por comunicarnos logramos comunicarnos el mismo 21 y nos dijeron desde despegar que realizaron el reclamo a la aerolinea y al alojamiento para ver como podíamos realizar el cambio de fecha o la cancelacion de amb…
Publicado 28 de Marzo
Cancelación de vuelo sin reprogramación
Necesito que despegar me solucione el problema de que mi vuelo fue cancelado y no tengo reprogramación ni devolución del dinero. No me puedo comunicar por la página y telefónicamente no atienden.
Publicado 28 de Marzo
Cancelación de reserva
Compré por despegar.com (colombia) un paquete (tiquetes, hotel, traslado) a cartagena, ida y regreso, para 4 adultos y un niño, del 4 al 9 de abril de [números]. Por los motivos del covid -19 y la cuarentena que ya todos conocemos, necesitamos cancelar nuestra reserva, debido a la imposibilidad de…
Solucionado 28 de Abril
Viaje suspendido a ny por pandemia coronavirus
Realmente con la pandemia de coronavirus no pude viajar ya que me cancelaron los vuelos.
me dijeron que me iban a reembolsar los hoteles y buscar soluciones ya que la new york explorer pass tampoco la pude usar y hasta ahora nada. Ya ni atieden el teléfono. Tengo dos hoteles uno de los cuales comu…
Publicado 28 de Marzo
Falta de comunicacion con despegar
Quiero comunicarme con despegar por la reprogramacion de un vuelo y por telefono no atienden y en la opcion gestionar mis viajes desde la app no hay medio para comunicarme con algun operador ya que es necesario que hable con alguno. Tampoco tienen un mail de contacto
Publicado 28 de Marzo
Devolución del dinero por cancelación
Tenía reserva en un paquete a calafate de 4 noches, del 30/3 saliendo el 3/3 y por el tema del conoavirus se canceló: complejo turístico don pepe
número de reserva [números]canceladacódigo del alojamiento [números].
en ningún momento me indicaron condiciones ni me dijeron como sería el reembolso,…
Publicado 28 de Marzo
Alojamiento cancelado
Quiero saber por qué se canceló el alojamiento ya que en la app me figura cancelado y no me enviaron ninguna notificación de si me van a devolver el dinero y también quiero saber si me van a devolver el dinero de los pasajes se avión
Publicado 28 de Marzo