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Reclamos
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6506 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 57% de los reclamos solucionados
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Empresa
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Puse mal el mail
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Solucionado 23 de Febrero
Estafa despegar
Compré un vuelo a miami por 423 dólares en esta agencia "despegar" por medio de la app, al instante el banco me manda un correo de que de la tarjeta de han debitado 402 dólares, y en la página me sale que mi reserva está en proceso, al día siguiente llamo la chica me dice que va a cancelar mi reser…
Solucionado 25 de Febrero
Cambio de vuelos
He solicitado un cambio de vuelo en despegar. Me han dicho que debo esperar 48 hrs para su respuesta. Cuando he recibido el email de respuesta, me dicen que han encontrado una alternativa a mi vuelo, sin embargo cuando veo los detalles del vuelo me aparece tal como el original. Quiero cambiar mi vu…
Solucionado 01 de Marzo
Cancelación de vuelo por enfermedad
Buenas noches. Debido a un problema de fuerza mayor y ajeno a mi voluntad. Se realizó diagnóstico reciente de trombosis vena yugular + masa mediastinal compatible con linfoma en mi novio quien estuvo internado por dicho motivo. El mismo ya que se encuentra anticuaogulado tienen contraindicacion abs…
Solucionado 26 de Junio
Problema de reserva
Hola, hice una reserva de hotel por despegar y nunca me mandaron el correo de la reserva y me están cobrando las cuotas por el pago del hotel.... Y en la pag de despegar en mis viajes no aparece nada... Por favor necesito ayuda
Solucionado 01 de Marzo
Error en el voucher
Realicé una compra de dos pasajes de manera telefónica desde ezeiza a milan, brindando todos los datos específicamente. La vendedora me deletreó el apellido del segundo pasajero de manera correcta pero al enviarme el voucher omitió uno de sus apellidos. El problema fue de la empresa porque yo le di…
Publicado 20 de Febrero
Me siento estafado por drspegar.com
Hace un año que me están reembolsado una reserva de hotel en madrid y todavía no devuelven el dinero. Numero de reserva 881976068900. Los teleoperadoraes se ríen de los clientes, son una maquina de mentir y burlas acosta de la desgracia del cliente por elegir su empresa. Me siento burlado, estafado…
Publicado 20 de Febrero
Falta de cumplimiento en lo aéreos de despegar, modificaciones arbitrarias de vu
A quien corresponda: en fecha 26 de septiembre adquiero con mi madre un paquete para punta cana, es la primera vez que haría un viaje, el vuelo es directo, el que contraté, posteriormente arbitrariamente me modifican y notifican el cambio de vuelo, solo haciéndome saber que podía modificar por otro…
Solucionado 09 de Marzo
Cobro de intermediación en servicios turísticos 4 meses despues
Buena tarde.
compramos un vuelo a principios de nov del año pasado, con tarjeta de crédito a cuotas y 4 meses después me están cobrando el uso de la plataforma (así explica la asesora que llamo), y en otra llamada con otra asespora dice que cobra la intermediación en servicios turísticos, este sup…
Solucionado 01 de Marzo