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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cancelaron mi viaje y aun no devolvieron el dinero
Buenas tardes. Tenía un viaje a iguazu en marzo y por el covid despegar canceló todas las actividades y hospedaje. Para las actividades me llegó un mail de cancelación, pero por el hospedaje me mandaron "no es necesario que realices ninguna gestión más. Si ya hiciste un pago al momento de realizar …
Publicado 02 de Abril
Problema con cambio de vuelo
Tenía un vuelo para hoy 2 de abril, con destino a colombia. La página me pedía que espere 24hs antes para hacer el cambio de vuelo. (en mi trabajo no me dan vacaciones tan fácilmente como para reprogramar tan rápido y sin consultar, pero bueno).
estuve todo el dia intentando cambiar el vuelo pero …
Publicado 02 de Abril
Reserva que dice que está en proceso de cambio ,cuando no pedimos cambio !!!
Reserva [números] ,no puedo gestionar cambio de vuelo debido a que aparece “reserva en proceso ,estamos procesando el cambio de tu vuelo”.
quien hizo ese cambio???yo no pedí todavía ningún cambio
por favor por lo menos pongan un mail para contactarse ya que por teléfono nadie atiende
son unos …
Publicado 02 de Abril
Pago no liberado
Hice una reservación de hotel atraves de despegar, todo aparentemente bien, pero el hotel dice que despegar no ha liberado el pago y pretende que pague yo de nuevo
Solucionado 18 de Abril
Estafa de despegar
Compre un paquete en despegar...(vuelo..hotel..seguro..y traslado) para viajar a colombia.
segui todos los pasos de reclamos en tiempo y forma...3 dias. Antes del vuelo.
no recibi una sola respuesta de despegar. Me contacte con la aerolinea y el hotel y solo atienden los reclamos de despegar.
a …
Publicado 02 de Abril
Devolución de mi dinero urgente
Buenas el día 15 de marzo cancele un paquete a brasil de vuelo ida y vuelta pousada y asistencia medica.. Mi viaje era para 18/3 así que cancele 3 días antes por el coronavirus .. Por favor respondan a mi pedido de cancelación de vuelo.. Número de reserva [números] número de reclamo ca [números].. …
Publicado 02 de Abril
Nota de crédito
Hola, mi consulta es por una nota de crédito emitida a mi favor. Dice pago al contado. Pero no entiendo si me lo van a acreditar a la tarjeta de crédito o debo ir a cobrar a algún lugar. Por favor expliquenme como es el manejo. Gracias
Solucionado 07 de Abril
Cancelación de vuelo
Tengo un vuelo comprado hace más de un mes desde la cuidad de córdoba a río gallegos a nombre de nora claudia romero que por la situación actual del covid19 esta cancelado. Siguiendo las instrucciones que han dado intente comunicarme con la empresa dentro de las 48hs antes de la partida del vuelo p…
Publicado 02 de Abril
No devuelven dinero de hotel y vuelo
La verdad que continuo sin tener una respuesta fehaciente de la empresa. Compré 2 vuelos y el alojamiento a puerto iguazú, del 24 al 28 de marzo. Claramente, el ministerio de turismo prohibió a los hoteles alojar a turistas e indicó la devolución del [números]% de lo percibido y, lógicamente, aún s…
Publicado 02 de Abril
Solicitud de cambio de fecha por coronavirus
Solicité el 17/03/[números] cambio de fecha de mi vuelo redondo del 18/03 y 25/03 a la caba ante la inminente noticia del cierre de los aeropuertos por la pandemia de coronavirus. Solicitud n*cf-[números] el motivo de mi viaje era por cuestiones de salud, y el médico me recomendó no viajar y repro…
Solucionado 18 de Abril