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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Crucero cancelado por la naviera y sin respuesta de despegar
He comprado el año pasado un crucero. Ya he pagado su totalidad. El crucero partía el 10/10/20 desde cartagena. Con la pandemia declarada en marzo pullmatur resuelve que los cruceros serán cancelados hasta noviembre del [números], ósea, ni crucero de octubre no saldría. Mi reclamo es que despegar n…
Publicado 25 de Setiembre
Vuelo cancelado sin alternativas
Hola. Me llegó hoy un correo en el que me informan que el vuelo desde bogotá hacia cancún el 17 de octubre, con n° de reserva [números] ha sido cancelado. Me comuniqué con aeroméxico para ver que otras opciones de vuelo hay y me dicen que ellos no operan el vuelo sino Avianca…
Solucionado 30 de Setiembre
Devolución de compra
Realize una reservación para un coche en el aeropuerto de cancun, al llegar no estaba disponible, tuvimos que rentar otro en otra agencia. Estoy tratando de contactar a despegar.com para la devolución del cargo y no he tenido la suerte que me contesten las llamadas, y la agencia de autos no se hac…
Publicado 25 de Setiembre
Despegar no devuelve el dinero a sus pasajeros
En noviembre [números] compré una estadía para utilizar en julio [números] para rio de janeiro (abone tarifa mayor para que sea con opción de cancelación anticipada hasta 24hs antes de comenzar la reserva, sin cargo)
a raíz de la pandemia realizo un cambio de fecha (permitido por las condiciones d…
Publicado 25 de Setiembre
Despegaron hace cambio de fecha en los billetes de avión en medio de una pandemi
Los señores de despegar no hacen el cambio de pasaje que me corresponde en medio de una pandemia. Necesito cambio de fecha de mi pasaje aéreo y hacerlo por la app ya que viajamos 2 familias. La aerolínea gol me dice que solo ellos me deben hacer el cambio . Falta 1 mes para el viaje y el mismo est…
Solucionado 25 de Octubre
No respeto msi en compra de boletos de avión
Veo que no soy la primera a la que le pasa esto la tarjeta con la que se realizó el pago ya hizo corte y a pesar de seleccionar 9 meses sin intereses llego el cobro en una sola exhibición.
Solucionado 28 de Setiembre
Reembolso de pasaje de avion
Reembolsao.de pasaje de avion.y ak.l aaerolinea jestmart me.imforma.k.le hizo.el.reembolso ala.agencia despegar colombia sa y la agencia ni tan sikiera responde el teleefono pero cuando yo iba a depositar el.dinero.respondian rapidamente necesito k.me.ayuden.a solucionar ya.k.yo.ahorre con esfuerzo…
Publicado 24 de Setiembre
No me transfieren la devolucion ya aprobada todavia
Hola, mirian francia:
por favor, envíanos los datos de la cuenta bancaria para realizar la devolución.
para nosotros, es muy importante que recibas el dinero. Para transferir el dinero a tu cuenta bancaria, necesitamos que nos envíes estos datos ingresando a mis viajes.
banco
tipo de cuenta
…
Solucionado 29 de Setiembre
Solicitud aclaración
Hola despegar. Tenía vuelo el 29 de marzo desde santiago a bogotá y por el tema de la pandemia fue cancelado. Solo quiero saber lo siguiente: Avianca creó una página en la que de forma automática se genera un bono redimible hasta el 30 de junio del [números]. Debido a que dic…
Solucionado 25 de Setiembre