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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Reembolso de dinero no realizado
En el contexto actual con sus restricciones por el covid , cancele mi vuelo a chile. Recibi un mail de despegar donde me decian que me habian realizado el reembolso del dinero en mi cuenta bancaria( pague con tarjeta debito), ya han pasado mas de [números] dias de esto y nada que me llega el reembo…
Publicado 30 de Diciembre
No me quieren reembolsar
Compre un boleto por despegar en mexico. Al no poder viajar debido a la pandemia covid 19, no logre cambiar mi boleto con ellos, así que fui directamente con la aerolinea, United Airlines Lo cambié a otra fecha con ellos, pague la diferencia y meses después, la aerol…
Solucionado 16 de Febrero
Cuando hacen el reembolso
Realice una cancelación de viaje. Despegar me envio un correo aceptando la cancelación pero no han hecho el reembolso
Publicado 30 de Diciembre
Contacto urgente despegar no responde
Buen día
tengo compra de paquetes y vuelos por despegar, no pude reprogramar mis vuelos, todo viene rechazado, de hecho me hicieron dejar abierto el vuelo para poder programar otro y viene rechazado. Aclaro que ya hace 8 meses que los compre por lo cual me tienen que respetar los precios a ese mom…
Publicado 30 de Diciembre
No me han hecho el reembolso
Compre un tour a playa balandra el 8 de diciembre, un día antes me llamaron para cancelarme por que, por contingencia cerraron la playa, así que me harían el reembolso de 5,[números] mil pesos. He llamado mil veces al teléfono que aparece y nadie me contesta, horas y horas y no entra la llamada. Ll…
Publicado 30 de Diciembre
No puedo escoger la fecha de mis vuelos
Compré boletos para viajar a méxico, por el tema de la pandemia, cambie la fecha del viaje por unos boletos abiertos, en la plataforma mencionaban que puedo elegir la fecha hasta el 31 de diciembre, ahora, quiero escoger la fecha y no me lo permite, he escrito correos a despegar y no responden.
Solucionado 29 de Enero
Cambio de vuelo
Hola, necesito que respondan a mis solicitudes de cambio de vuelo efectuadas hace un tiempo. Son 2 reservas que estan registradas al [email protected]
ya ingrese a mis vuelos y me dice que no esposible realizar el cambio.
necesito respuestas por favor.
Publicado 29 de Diciembre
Falta de respuesta a un reclamo
Por la situación sanitaria se canceló mi vuelo a miami y me informaron desde despegar que el mismo quedaba abierto hasta el 31/12/20 fecha límite para usarlo. Estando próxima dicha fecha , el 22/12/20 les envié email solicitando que dicha reserva n° [números] quede abierta x la continuación sani…
Solucionado 14 de Enero
Falta de confirmación por cambio de fecha en un vuelo
Buenos dias,
compré en el mes de noviembre través de la empresa despegar un paquete de 7 días a mendoza (hotel+aéreo+traslado)
el 30 de noviembre tuve que cambiar la fecha de salida de buenos aires, que originalmente era el 26 de enero [números] para el 2 de febrero [números].
me confirmaron el …
Solucionado 30 de Diciembre