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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Redención bono avianca
Necesito redimir un bono de avianca este año. En la página de despegar no deja, y al teléfono nunca contestan. Se acerca fin de año y de acuerdo a avianca toca redimirlo antes que termine. Son 4 tiquetes de cartagena a bogota
Publicado 07 de Noviembre
Pago
No me deja realizar el pago de mi reserva y aparece en estado pendiente .
Publicado 06 de Noviembre
Demora en el envío de tickets reprogramando el vuelo
Mi pasaje fue postergado, finalmente fue programado para el día 19/11/21 y regreso el día 24//11//21.
el día 27/10/21 me mandan un correo solicitando que acepte un cambio de vuelo, lo acepto, me informan que debo esperar 72hs.
sin embargo hasta hoy no mandan los tickets por email
Solucionado 06 de Noviembre
Comision compra pasaje aereo
Hola quiero consultar antes de pagar el vuelo si ustedes cobran comision aparte del precio total del vuelo, de cuanto es esa comision porque en avantrip no me avisaron y me debitaron un monto en mi tarjeta de credito que no era del vuelo.
Solucionado 06 de Diciembre
Me cancelaron el vuelo y me genera un grave perjuicio
Estimados, tengo la reserva con vuelo a san salvador el 04/12 y sorpresivamente me cancelaron el vuelo. Hice la reserva del hotel por mi cuenta. Me avisan faltando un mes que no puedo viajar, cuando solicitamos junto con mi esposa las vacaciones en esta fecha. El cambio de vuelo me genera además ot…
Publicado 05 de Noviembre
Me niego a pagar mas por un servicio de viaje contratado y pagado hace año y med
Compre 2 boletos para vuelo redondo y viajar a vancouver, canada, en fecha 01 abril [números], se suspendió viaje por pandemia y cierre de fronteras, no por causa imp***ble a este consumidor, o sea causa de fuerza mayor. Me indicaron por tres veces que mis boletos estaban abiertos con aeromexico. E…
Publicado 05 de Noviembre
Falta de respuesta por parte del proveedor
El 13-09 del [números] saque un pasaje desde san pablo a roma con vuelto a buenos aires con despegar como consumidor final. Por temas de pemia el pasaje se paso para el 01-11 del [números] , unos días antes se me informa que el primer tramo del vuelo habia sido cancelado (unicamente el primer tramo…
Publicado 05 de Noviembre
Despegar estafa
En febrero del [números] viajamos a san pablo, brasil comprando los boletos de avion por despegar, dejamos uno de los pasajes abierto, al momento de querer programar el viaje nos encontramos con que no lo podiamos programar, no atendia nadie el telefono, por lo que al ser un tema de urgencia necesi…
Publicado 05 de Noviembre
Despegar no responde
El lunes 1 de noviembre compré un vuelo a salta y jamás enviaron la confirmación de la misma. lo hice en cuotas con tarjeta de crédito. al fijarme los consumos de la tarjeta la primer cuota esta debitada.
no puedo comunicarme por teléfono ya que piden el código de reserva que , obviamente, no …
Solucionado 12 de Diciembre