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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Cambio de tarifa
Compré un ticket a fines de junio del presente año el cual tuve que dejarlo abierto ya que las fronteras estaban cerradas en chile, ahora que puedo viajar el aumento por cambio de tarifa es un abuso y además podía poner una nueva fecha hasta el 31 de diciembre de [números], pero ahora me lo cambiar…
Publicado 18 de Diciembre
Devoluvion del pasaje
Hola. Ustedes ya tienen todos mis datos. Despegar me esta paseando desde hace 4 meses. Ya envie num de cuenta 2 veces. Es por la devolucion del pasaje. Me estan e*****ndo. Todos los dias un correo diferente. Ensima tengo que evaluarlos. Ya no tienen verguenza. No voy a enviar mas num de cuenta. Est…
Solucionado 22 de Enero
No entrega de factura
Compré un paquete a mendoza, vuelos, hotel, alquiler de auto. El 3 de noviembre. Aún no me envían la factura a pesar de múltiples reclamos. Consultas co[números]. Co[números]. No me contestan ya nos face. No puedo hacer previaje. Pague con tarjeta ya primer cuota.
Solucionado 18 de Enero
Solicitud de factura con valor de pasajes incluidos y costo de operación
Estoy solicitando una factura que incluya el valor de los pasajes que compre y la empresa solo me envía una factura donde aparece el cobro de ser intermediario, necesito una factura donde se indique el valor de los pasajes más el cobro de honorarios de despegar.com para efectuar una rendición de cu…
Publicado 17 de Diciembre
Compra cancelada
Quiero comprar un paquete a orlando con pago en efectivo y me arroja el erros de que mi solicitud de compra fue cancelado ,que puedo hacer?
Publicado 17 de Diciembre
Despegar no me permite usar mi ticket abierto
Compré un pasaje de ida de lima a auckland para el 15 de junio del [números] y lo cancelaron por la pandemia y me dieron la opción de ticket abierto, intento infinidad de veces de elegir una fecha o cambiar ruta y figura como que no hay vuelos para esa fecha, una y otra vez...los tickets están a pu…
Publicado 17 de Diciembre
Reprogramar el pasaje sin pagar diferencia de tarifa y/o penalidad
Compré 2 pasajes lima- buenos aires con la aerolínea sky el 11 de marzo del [números] para volar en julio del [números] para volar en septiembre [números].
debido a la pandemia mundial los aéreos fueron cancelados ya que la aerolínea no operaba en dicho pais
quiero reprogramar el viaje y me quie…
Publicado 16 de Diciembre
No puedo usar mis pasajes abiertos
En febrero de [números] antes de declarada la pandemia compré pasajes y hotel a río de janeiro para agosto del mismo año. Luego del decreto de aspo los pasajes quedaron abiertos. Hoy no puedo hacer uso de los pasajes o el hotel, ni puedo optar por la devolución del dinero. También tengo pasajes a r…
Publicado 16 de Diciembre
Error en facturación
Hay un error en los datos de facturación de mi vuelo, el nombre está bien, y el número de dni está mal, tiene mal el último número. Hice el reclamo varias veces por distintos medios y se niegan a corregirlo porque dicen que no fue error de la empresa. Hice una denuncia telefónica en afip (argentina…
Solucionado 02 de Enero
Factura electronica del ticket aereo
Buenas tardes .el 25 de septiembre [números] compramos con una amiga 2 pasajes a galapagos para el 10 de diciembre[números] numero de ticket [números]-[números] .numero de reserva [números] .y bueno no he recibido la factura electronica por favor me podrian ayudar
saludos
germania
Publicado 15 de Diciembre