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Reclamos
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6557 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Devolucion
Compre 3 pasajes a salta. Por razones de salud de mi hijo que se opero de urgencia el mismo día que teníamos que viajar. Mande los certificados medicos por mail a lam dijeron que me cambiaban la fecha de viaje. reprograme mi viaje y me cobran mas caro. No llegue a una solucion con lan , ellos me…
Solucionado 04 de Febrero
Resolución de compra (verificando información de compra...)
Hola, compre un vuelo ida y vuelta por despegar.com y me sale un mensaje de "verificando información de compra" en el que dice que puede tardar hasta 1 minuto y que no cierre el navegador. Dado que espere mas de 30 minutos, lo cerre y lo volvi a hacer. Ahora sigo esperando por segunda vez y no se q…
Solucionado 11 de Diciembre
Reintegren el dinero
Contrate tour para chichen itza por despegar día 3 de diciembre de [números], nunca se presentaron ni comunicaron. Al intentar comunícame el día anterior sin éxito el día de la excursión logro comunicarme, diciéndome que perdí la excursión el punto de encuentro era en otro lado cuando era x voucher…
Solucionado 20 de Diciembre
Cobro doble
Hize una compra de pasajes por la aplicacion, el monto de [números].85, pague con una tarjeta de credito y en mi estado de cuenta figura dos veces, es decir me facturaron doble urgente necesito ayuda!!!
Solucionado 15 de Diciembre
Cambira mi vuelo de regreso a la argentina sin tener escala en usa
Es siempre mas de lo mismo. Nosotros los clientes que somos el principal sustento de cualquier comercio, en este caso despegar.com , somos los primeros perjudicados ante cualquier problema, cambio, retraso, etc.
yo me pregunto, cuando de parte y parte, tanto vendedor (despegar) como cliente, se p…
Solucionado 07 de Diciembre
Quiero un hotel para las mismas fechas y de las mima caracteristicas
No quería tener que hacer esto pero despegar.com me obliga a denunciar su mala gestión como empresa.
el día viernes, 1-diciembre-[números], realice una compra en modalidad paquete de "vuelo + hotel", donde al finalizar la misma me encontré con que se había finalizado con éxito la compra del vuel…
Solucionado 05 de Diciembre
Cambio e-mail
Hoy compré por despegar con mi tarjeta de crédito y puse mal el e-mail. Por lo tanto, no recibo mi comprobante de compra. Necesito modificar mi e-mail para que me llegue correctamente.
Solucionado 07 de Diciembre
Reserva no aparece
Hice una compra con el mail que tengo registrado, me llego el mail de confirmacion, pero en la pagina de despegar en la parte de mis reservas no me aparece nada. Ayuda por favor.
Solucionado 20 de Diciembre
Respeto por el acuerdo dado por la empresa
Buenos dias! nuevamente estoy aqui realizando el reclamo correspondiente, ya que esta empresa decidio reembolsarme [números] dolares, y asi fue lo que acordamos. Pasados varios dias, recien se comunican telefonicamente muy tarde, solicitandome una cuenta en dolares, para realizar el deposito. Lo r…
Solucionado 06 de Diciembre
Vuelo cancelado
Hola yo compré un boleto con despegar desde argentina a pasto colombia, me mandaron un mensaje que supuestamente el vuelo fue cancelado y hasta ahora no me mandaron el nuevo itinerario!! y sólo falta una semana para mí viaje ! siempre los llamó y me pone a esperar! no sé que hacer!
Solucionado 15 de Diciembre