Reclamo a Zara
Realizé una compra en zara uruguay online pero al darme cuenta que iban a entregar a los 11 días (a pesar de la web informar que entregaban en máximo 8 días), cancelé la orden el día 21 de mayo [números]. Estamos a 21 de julio y aún no me han devuelto el dinero a mi tarjeta a pesar de contactarlos por chat todas las semanas y continúan respondiendo lo mismo: que mi caso fue escalado y pronto me devolverán el dinero. Nadie responde los mails y tampoco logro que me digan cuál es el problema para realizar la devolución. Estoy ahora pidiendole a zara que al menos me envíe el pedido porque dudo que me devuelvan el dinero y más aún luego de leer todos los reclamos que ya tienen. Yo era cliente fiel de zara y compraba todo allí pero luego de esta experiencia nefasta, nunca más compraré.
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No recibo ni boleta ni producto
No he recibido ni boleta de compra. Ni producto encargado se hizo el encuentro en mi banco por medio de payu
Cobro no autorizado
Tengo un cobro indebido por un monto de [números].[números] clp en mi cuenta bancaria banco de chile, que no he autorizado. Yo no compro en zara, ni tengo cuenta en payu tampoco. Ya te bloqueado mis cuentas del banco y voy a hacer la denuncia a policía de investigacion…
Estafa
Me llegaron compras que no hice con el nombre este y la tarjeta
Lorena J
Zara no me brindó ninguna solución hasta la fecha.
30 de Julio a las 9:26 hs.
Lorena J
Zara aún no se ha contactado y en el chat de servicio al cliente continúan informando lo mismo: "Su caso fue escalado"....
06 de Agosto a las 8:34 hs.
Lorena J
Continúo contactandolos vía chat, me informan que me van a contactar pero no tengo llamadas perdidas. Todo continúa igual.
22 de Agosto a las 20:04 hs.
Lorena J
solución recibida:
Finalmente, la fecha 9/septiembre recibi la devolución de la compra a mi cuenta bancaria que tuve que enviarle a Zara luego de 3 meses para que puedan devolver el dinero ya que a mi tarjeta de crédito (con la que realicé la compra) no había sido posible
14 de Setiembre a las 18:41 hs.