Reclamo a Zara
Solicito el reembolso de 4 devoluciones online que hice en fechas distintas, empezando por la devolución del 25 de noviembre (devolución de 5 pedidos y 8 artículos, total [números].84) entregado en almacén el 29 de noviembre. Devolución del 12 de diciembre (devolución de 2 pedidos y 2 artículos, total 59.98) entregado en almacén el 14 de diciembre. Devolución del 17 de diciembre (devolución de 2 pedidos y 8 artículos, total [números].92) entregado en almacén el 20 de diciembre. Devolución del 23 de diciembre (devolución de 1 pedido y 6 artículos, total [números].94) entregado en
almacén el 28 de diciembre. Y que aún no tengo ni las facturas de los abonos ni los reembolsos. El total del reembolso de las 4 devoluciones es de [números].68. Me dicen que no saben donde están los paquetes (que no me pueden pasar ni con los de almacén ni con ningún superior) y que lo van a revisar con transporte. Me meto en los números de seguimiento de los paquetes y me pone que han sido entregados al almacén de zara. Llevo
esperando respuesta un mes y no me dan ninguna solución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No recibo ni boleta ni producto
No he recibido ni boleta de compra. Ni producto encargado se hizo el encuentro en mi banco por medio de payu
Cobro no autorizado
Tengo un cobro indebido por un monto de [números].[números] clp en mi cuenta bancaria banco de chile, que no he autorizado. Yo no compro en zara, ni tengo cuenta en payu tampoco. Ya te bloqueado mis cuentas del banco y voy a hacer la denuncia a policía de investigacion…
Estafa
Me llegaron compras que no hice con el nombre este y la tarjeta
Virginia G
Aún no me han solucionado mi problema. Zara me dice que lo van a revisar internamente y con la agencia de transporte de seur. Les mandé los albaranes de entrega de seur en su almacén ( que se los solicité yo a seur poniéndoles otra reclamación). La última vez que hablé con Zara fue el día 5 d enero, y me dijeron que no llamara más porque cada vez que llamaba se abría el caso, volvía a la cola, y así no me lo iban a poder resolver. Me dijeron que esperara hasta el día 11 de enero y que si no recibía ninguna llamada de ellos, que llamara entonces yo...
07 de Enero a las 9:31 hs.
Virginia G
solución recibida:
Zara me devolvió por fin mi dinero de las devoluciones "perdidas". No sé que habrá pasado, pero después de esperar un mes y pico, ya me han hecho los reembolsos.
17 de Enero a las 12:27 hs.