No me acreditaron a mi cuenta

Mi orden de reembolso es este ul[números]s[números] el 19 de septiembre del [números] compré por $[números],59 y después desistí debido a que sel periodo de envío a mi país iba a ser súper largo así q solicite mi reembolso y ellos lo aprobaron en la página sale que espere de 10 a 30 días q me acrediten pero he esperado más de un mes y no me acreditaron el valor .me contacte con ellos en su página y ellos me respondieron que ya esta acreditado y que me acerque al banco para verificar.me acerque al banco y ellos me informaron q como es cuenta de debito y tarjeta de debito y no de crédito no se acreditaría el valor así que tenía que enviarles un correo a ellos diciendo que me acrediten a mi número cuenta de ahorros. Mi cuenta de ahorros del banco del pacífico es [números] .ya les he escrito pero no tengo respuesta