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Paso de puntos de tarjeta. vieja y habilitación de la nueva

Buenas tardes!! cambié mi tarjeta serviclub por no funcionar más ya la que tenía, no leia la banda, me dieron una nueva en un full, llene los datos pertinentes y me dijeron debia llamar al [números] al dorso de ella para recuperar mis puntos de la anterior tarjeta y habilitar la nueva que tengo en mi poder, motivo por el cual procedí a hacerlo, al día de hoy no eh podido comunicarme con nadie, además sale en mi nueva tarjeta cuando consumo y la hago cargar que está se encuentra inhabilitada, agradecere desde ya, si alguien puede guiarme para poder habilitar y acreditar mis puntos en la nueva tarjeta pertinentes a la anterior. Muchísimas gracias y quedo a la espera de una pronta respuesta. Buenas tardes!!!

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