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No me llega mi pedido y ya excedió el tiempo. mal servicio al cliente

Buena tarde, he comprado un producto desde el 12 de diciembre y ya se cumplio el periodo de entrega del producto, tengo miedo de que me roben el dinero porque en mi cuenta de la página no hay actualizaciones desde que pagué el producto y no me responden en whatsapp. Número de pedido: [números] si no hay actualizaciones, prefiero cancelar el pedido y que se me haga la debida devolución

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