Reclamo a Wrangler
El día jueves 15/12 al mediodía hice la compra #[números] de un jean por la web. Inmediatamente me llegó el mail de acreditación de pago de mercado pago a pacific blue denim. Hasta el día de hoy lunes 19/12 a la noche no me ha llegado la confirmación de la compra de parte de wrangler (algo que se hace automáticamente en todos los e-commerce) y la misma figura como "procesando".
intenté comunicarme por instagram por mensaje directo y al whatsapp de reclamos y no tuve ninguna respuesta. Tienen desactivados los comentarios en instagram pero pude ver en su otra marca lee jeans que hay muchos usuarios quejándose por los mismos problemas. Lamento no haber visto todo esto antes ya que toda la situación genera demasiada desconfianza.
no hay forma de ponerse en contacto ni de hacer que se concrete la compra que ya aboné.
espero que dejando la queja por otro medio más solucionen el problema y se interesen finalmente por ponerse a disposición de sus clientes que los eligen para estas fechas tan importantes del año...
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[SOLUCIONADO] Atención al cliente no responde para gestionar la devolución
Con fecha 12/05/[números], realicé una compra de prendas de vestir en la tienda online oficial de wrangler. Días antes de recibir el paquete, me comuniqué con un representante de la empresa, quien expresamente me aseguró y asumió el compromiso de que, una vez que el pe…
No devuelven el dinero de un pedido cancelado
Cancelé una compra realizada el 9/4. Ni siquiera llegue a recibir el producto, el cual se envió a una sucursal del correo para ser retirado. Al día de hoy (30/4) no responden mis mails, mis pedidos de cancelación vía web, ni mis reiterados whatsapp. Espero unos días má…
[SOLUCIONADO] No devuelven lo que no despacharon
El 23 de enero realicé un pedido por dos prendas con numero #[números]-01 el dia 26 recibí el despacho con solo una. a la fecha no me han reembolsado el importe del faltante ($ 32.[números]) a sernac le enviaron un supuesto comprobante de transferencia inexistente y…
carolina
solución recibida:
Al día siguiente volví a intentar comunicarme por la línea de WhatsApp y tuve finalmente respuesta. La persona a cargo de esta tarea fue amable y resolvió mis dudas con la info correspondiente. Agilizó el proceso de la web y me llegó el pedido el día jueves.
24 de Diciembre a las 8:33 hs.