Reclamo a Wilobank
El día 29/05, realice una transferencia de dinero desde mi cuenta wilobank a otra cuenta wilobank.
habiendo pasadas las 72 hs y teniendo en cuenta que el dinero no se había acreditado, intente llamar reiteradas veces por teléfono a wilobank, pero en ninguna oportunidad pude comunicarme, ya que luego de unos minutos, una operadora automática corta el llamado.
me comunique entonces a través del canal de mensajes de la aplicación. Les comenté lo sucedido, envié comprobantes de transferencia, y consulte cuanto demoraria en acreditarse el dinero. Entre idas y vueltas me dieron un numero de reclamo y me dijeron que me enviarian un mail respondiendo novedades.
pasados varios dias más, no recibi respuesta y volvi a comunicarme por mensaje. Su respuesta nuevamente fue que iban a comunicarse por mail.
les envie las capturas de pantalla de la cuenta destino para que chequearan que no se habia acreditado el dinero.
el dia de hoy, recibi un mail, en el que me dicen que debo hacer el reclamo a la entidad bancaria receptora. La entidad bancaria receptora son ellos! la transferencia fue de cuenta wilobank a cuenta wilobank...
por otro lado, el titular de la cuenta destino hizo el reclamo y le dijeron que debo comunicarme yo... Que emiti la transferencia... Es una tomada de pelo!
mientras tanto, siguen reteniendo mi dinero.
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Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Ivana,
En primera instancia te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Con respecto al caso te pedimos que le indiques al receptor de la transferencia que nos solicite que le realicemos el reclamo pertinente para verificar el estado de la misma.
18 de Junio a las 17:11 hs.
Ivana M
solución recibida:
Dieron mil vueltas pero me rspondieron via mail y solucionamos elinconveniente
19 de Junio a las 18:30 hs.