Reclamo a Wilobank
El "resumen de tarjeta de crédito" al cual en wilobank llaman "aviso de pago de operaciones con tarjeta." no contiene toda la información requerida por el art. 23 de la ley de tarjetas de crédito. Puntualmente uno de los puntos más problemáticos es que no proporciona el nombre del comercio al cuál se está realizando un pago en la mayoría de los casos. Donde debería "comercio x" dice en muchos casos cosas como "compra en cuotas" con lo cual es absolutamente imposible verificar si son compras efectivamente realizadas por uno o no (en caso que haya que desconocer un consumo).
ante el reclamo directamente al banco me responden literalmente "[...] con la salvedad de la cantidad de cuotas y nombre del comercio, ya que dicha falencia no esta siendo suministrada por el procesador de tarjetas, el cual esta próximo implementarse."
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Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Marcelo
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder indicarte a que corresponden tus compras en cuotas te pedimos que nos mandes un mensaje desde la app, ingresando a la opción “Nuevo mensaje” desde el menú inferior [...] en la sección Mi Espacio>Mensajes. ¡Estamos para ayudarte!
Saludos
25 de Noviembre a las 10:00 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo R
15 de Octubre a las 13:00 hs.