Reclamo a Wilobank
Buenas noches mí nombre es sofía! y quiero comentarles que no puedo ingresar a mí cuenta desde la aplicación , ya que olvidé la contraseña y pido cambiar la clave y no me deja. Las tarjetas ya me llegaron pero no puedo acceder a mí cuenta para poder activar las tarjetas , ver el movimiento etc. Por favor necesito ayuda, ya tengo las tarjetas pero no puedo entrar a mí cuenta desde la aplicación. Me dice que no es electrónica algo asi
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Sofia,
Podes gestionar la contraseña desde la APP.
En caso de seguir con inconvenientes te pedimos que por favor nos contactes desde la casilla: recuperos*wilobank.com. Con el asunto: Olvidé mi usuario.
Recordá adjuntar una foto del frente y dorso de tu DNI, y enviarlo desde el correo con el que estás registrado.
De esta manera, te ayudarán a acceder a la aplicación.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
¡Saludos!
Equipo Wilobank
11 de Octubre a las 9:48 hs.
Sofia C
Hola no me solucionarin el problema, ya que e llamado y me dijeron que iban a dar una solución. No puedo acceder a mí cuenta wilo bank
15 de Octubre a las 14:00 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Sofia,
¿Mandaste el mail a recuperos*wilobank.com? Así te brindan tu usuario y contraseña.
Aguardamos respuesta.
Saludos :)
24 de Octubre a las 9:54 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofía B
15 de Octubre a las 12:59 hs.