Reclamo a Wilobank
Tengo extracciones de mi caja de ahorro que no hice, me hakearon mi cuenta y me robaron toda mi plata y nadie se hace responsable
todas las extracciones son el mismo dia por el mismo monto y cuando me di cuanta me habian cambiado mi email y mi numero de celular en la cta
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Wilobank Representante de Wilobank
¡Hola Susana!
Estaremos respondiendo tu consulta en cuanto un asesor se encuentre disponible, dentro de las próximas 48h hábiles.
03 de Agosto a las 18:01 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Susana,
Te pedimos que nos indiques ésto por los mensajes de la APP para poder reportarlo. A su vez, te recomendamos realizar un cambio de contraseña y de email.
Te pedimos que por favor nos contactes hacia la casilla: recuperos*wilobank.com con el asunto: Cambio de email . Deberás adjuntar una foto del frente y dorso de tu DNI para validar tu identidad y una foto de tu rostro con el documento en mano. Aclará el motivo de cambio, que no posees acceso al email anterior y no lo sabes e indicanos cuál deseas que sea tu mail nuevo.
04 de Agosto a las 10:31 hs.
Susana R
LOS ASESORES LO UNICO QUE ME DICEN ES QUE TENGO QUE ESPERAR, DESDE EL DIA 3 DE AGOSTO ESTOY ESPERANDO Y NO ME DICEN NADA,
¿TENGO QUE RECURRIR A DEFENSA DEL CONSUMIDOR O CARTA DOCUMENTO PARA QUE ME RESPONDAN?
19 de Agosto a las 7:51 hs.
Susana R
Me parec que ellos tendrían que hacerse cargo del robo de mi dinero ,como van a dejar que saquen 43 de una solo ves del cajero eso en que cabeza cabe si yo solo podía sacar **** pesos por ves .
19 de Agosto a las 17:44 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
propuso una solución:
Hola Susana,
Tu caso ya lo hemos elevado y se encuentra en gestión. Las transacciones en cuestión se han desconocido, hay que aguardar la resolución del caso para poder brindarte solución.
¡Saludos!
21 de Agosto a las 11:34 hs.
Wilobank Representante de Wilobank
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana R
16 de Octubre a las 12:45 hs.