Reclamo a Whirlpool Mexico
Compré un centro de lavado en enero [números], en diciembre de [números] me contactaron de whirlpool para ofrecerme una garantía extendida y la compré.
el 24 de enero de [números] reporté una falla en mi lavadora y me dijeron que tenían que cambiar unas piezas y que tardarían 4 semanas en llegar y no me quedó otra que esperar las 4 semanas porque ya había pagado la garantía extendida.
hoy, 16 de marzo, 7 semanas después, me dicen que no hay ninguna actualización en el status de mi servicio y que no tienen fecha de entrega de la pieza que tienen que cambiar. Pedí hablar con un supervisor y me dicen que no están disponibles y que hable en una semana a ver qué avances ha habido, y que es toda la información que me pueden dar.
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Es muy complicado comunicarse con ustedes
Compre una lavadora y necesito que manden un técnico la compre en junio y ya llevo una semana que no sirve llame a la tienda donde lo compre y ni un numero de ustedes me pueden dar
[SOLUCIONADO] Se tardan mucho en dar servicio de reparacion
Buenas tardes: desde el mes de agosto se solicitó servicio de revisión de una lavadora la fecha es 19/08/[números] la cual el técnico realizo sin problema, el diagnóstico fue que estaba dañada la transmisión de dicho aparato, después nos dieron fecha de 11/09/[números]…
[SOLUCIONADO] No tienen las piezas y siguen pasando las semanas
El 21 de agosto me visito un técnico para revisar mi lavadora, desde ese día estoy esperando las piezas. Al principio me dijo que estarían listas a principios de septiembre. Llamé el último día de agosto y me dijeron que tenían fecha estimada el 2 de octubre y hoy que …
Luz M
Ni me han dado ninguna solución, me dicen que me van a cambiar el centro de lavado, luego que mejor le cambian la pieza, luego que no ha llegado la pieza y nada más me siguen dando largas.
01 de Abril a las 10:17 hs.
Luz M
solución recibida:
Finalmente después de 3 meses, me arreglaron mi centro de lavado.
19 de Abril a las 21:45 hs.