Lavadora que no funciona

Se compro una lavadora en agosto del [números] por medio de walmart, al mes dejo de funcionar se reporta mandaron al tecnico y que era una pieza que solicitaria, pero la pieza nunca llego en noviembre me comentan que se cambiara el equipo y desde ese entonces todo los dias les hablo comentandome que se va escalara al area correspondiente, me dieron una guia en marzo quizas para que dejara de molestar en un mes cuando vi que no llegaba mi lavadora fui a ver y la empresa nunca entrego el equipo, hablo nuevamente y que me cambiarian la guia que vuelva a llamar, otro dia hablo y me dan la guia que supuestamente me van a cambiar, entonces es un falta que todos te den una respuesta diferente y solo se escuden que no era la respuesta que esperaba pero que ya lo escalaron al area correspondiente, ya se tiene 9 meses y aun no se me ha dado una solucion y tampoco pueden regresar el dinero, que si tan solo me lo regresaran les regreso su lavadora que solo me esta estorbando.tuve que adquirir otra por que si compre una es por que la necesitaba no para tenerla ahi guardadada por 9 meses, solo quisiera que me devolvieran mi dinero por la compra, ya no me interesa su lavadora.