Reclamo a Whirlpool Mexico
Mi lavadora maytag fue entregada e instalada por whirlpool service el 28 de diciembre [números]. Al lavar la ropa blanca queda percudida. Se pidió una revisión del equipo en la 3er semana de marzo. Dieron como fecha para revisar el equipo el 6 de abril. Ese día se habló 2 veces al ctro de servicio pues no llamaban ni llegaban para precisar su visita. Nunca se presentaron ni llamaron para disculparse o reprogramar. Esto quiere decir que me anularon mis actividades por ese día. en lugar de ofrecer una rápida solución para tan grave falta de respeto a un cliente vuelven a reprogramar como si nada hubiera ocurrido. una semana más sin servicio. Pedí hablar con un ejecutivo pero no había personal disponible. Cómo confiar en su servicio que ofrece un seguro de garantía de reparación si ese es el espíritu de servicio a cliente que ofrecen?
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Es muy complicado comunicarse con ustedes
Compre una lavadora y necesito que manden un técnico la compre en junio y ya llevo una semana que no sirve llame a la tienda donde lo compre y ni un numero de ustedes me pueden dar
[SOLUCIONADO] Se tardan mucho en dar servicio de reparacion
Buenas tardes: desde el mes de agosto se solicitó servicio de revisión de una lavadora la fecha es 19/08/[números] la cual el técnico realizo sin problema, el diagnóstico fue que estaba dañada la transmisión de dicho aparato, después nos dieron fecha de 11/09/[números]…
[SOLUCIONADO] No tienen las piezas y siguen pasando las semanas
El 21 de agosto me visito un técnico para revisar mi lavadora, desde ese día estoy esperando las piezas. Al principio me dijo que estarían listas a principios de septiembre. Llamé el último día de agosto y me dijeron que tenían fecha estimada el 2 de octubre y hoy que …
Elia L
solución recibida:
El reclamo se solucionó a medias. No por problema del técnico sino del equipo que compré. El equipo comprado es “ahorrador de agua, por lo que no permite al usuario tener el control de la cantidad de agua. La solución: use sólo una opción de lavado pues es el único que le ofrece que la tina de la lavadora se llene a la mitad y hágalo con cargas pequeñas. Esto es, gaste más luz teniendo que realizar más cargas pequeñas para que la ropa pueda ser lavada y enjuagada en suficiente volumen de agua.
23 de Abril a las 9:31 hs.