Dejo de enfriar

Adquiri un refrigerador hace 11 meses y en el mes de febrero dejo de enfriar se levantó reporte lo reparan pero después de 15 días se vuelve a descomponer de lo mismo nuevamente lo vienen a reparar y pasa una sola semana y se vuelve a descomponer de los mismo que deja de enfriar comentan que se congela y ya con es reparación queda pero me marcan para decirme que si quiero adquirir una garantía del refrigerador y les digo que no ya reparado por tercera vez se les pide que se cambie el artículo por qué lo dice en la garantía y argumentan que no que el técnico toma la decisión y se le comento al técnico y dice que el no lo hace pasan 20 días y se vuelve a descomponer el cual ya hablamos 5 veces la descompostura de lo mismo se les pide que lo cambien pero vuelven a mandar el técnico y ahí me niego a la reparación ya que no es la solución se manda el reporte y nos dicen que en 5 días nos marcan para decirnos que va a pasar pero pasan 8 días y decido marcar y contesta muy groseramente e hice varias llamadas ya que al parecer ni su línea funciona ya después pido que me digan que va a pasar y me comunican con el supervisor de los técnicos bueno eso me dijeron y cuando da su nombre no se les entiende se le pide que lo vuelva a dar y no lo hace después de comentarle la situación solo me dice que los ingenieros están revisando las partes del refrigerador que se llevaron y que me negué a la reparación obviamente le dije ponte en mi lugar y 5 reparaciones ya una más suena a burla ya para que me solucione me vuelve a decir que acepte la reparación le digo que es la última pero que me lo mandé de inmediato y me dice en dos días van tengo todos los datos y van sin problema solo que ya pasaron 8 días y no lo hacen.....creí que es una empresa responsable y no se ve por la incapacidad de la gente que no soluciona solo da vueltas a los problemas que genera un refrigerador