Estafa

El 29 de julio realice una compras por internet de 3 pares de waps,decía demora de 20 días hábiles.
el 21 de septiembre les mando mail.
buenos días,el día 29 de julio hice un pedido , número de orden [números],me dijieron que tenían una demora de 20 días,ya pasó más de un mes y todavía no llego mi pedido,envié mensaje por wsp y mail y no tengo respuesta.
en el seguimiento de pedido,dice pago realizado y confirmado,ni siquiera paso a empaquetado.
a lo que me respondieron que había un problema en uno de los pares elegidos,hice el cambio.
ya para el 31 de octubre estaba muy enojada y volví a enviar un mail.
buenas tardes, sinceramente estoy muy molesta, el 29 de julio realice un pedido, estamos a 31 de octubre y todavía no lo recibí, me canse de mandarles mail, me dijieron que era una demora en unos de los pares que pedí, pero cuando mandé mail pidiendo respuesta.
hicimos el cambio para que me llegue el pedido, el seguimiento dice empaquetado desde el 1 de octubre, y no puede ser que no le estén dando prioridad,
la verdad una experiencia muy desagradable fue la compra con ustedes, y no los voy a recomendar a nadie.
entiendo que sean artesanales como me dijieron en uno de los mail pero pasaron 3 meses,es una vergüenza.
espero recibir mi pedido está semana.
de más está decirles que perdieron una clienta.
a lo que me respondieron.
hola!
no puedo brindarte una fecha de despacho, pero no te preocupes, en cuanto sea despachado tu pedido te llegará un mail con el código de seguimiento de oca.
es 16 de noviembre y todavía no recibí ni el pedido,ni el dinero,es una vergüenza,gente no compre en esta empresa!
quiero una solución rápida!!!!