Reclamo a Western Union
El día 15/09/[números], realicé un envío de dinero a Ecuador la hice mediante la aplicación usando la opción de transferencia bancaria. Dicha transferencia no se hizo efectiva nunca, me comuniqué varias veces con el WU Argentina y primero no supieron darme una respuesta clara de porque la remesa tenía demora, pasaron los famosos 7 días hábiles y mi remesa fue cancelada. Me volví a comunicar con ellos tampoco me supieron dar un justificativo. Alegaron que el dinero me iba a ser reembolsado en su totalidad a partir del día de cancelacion (21/09/[números]) y esperando los mismos 7 días hábiles. A la fecha claramente pasaron esos famosos días hábiles y aún no me han reembolsado mi dinero. Me generaron un número de reclamo ([números]) que de nada sirvío, porque sigo en la espera y necesitando mi dinero, deben entender que el dinero a más de ser para una ayuda familiar el mismo sale de nuestros ahorros. Hay una falta de empatía no solo por quienes atieneden el call center (al colgar el telefono) si no por la misma empresa, al no cumplir con los plazos establecidos.
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Atención al cliente
Western Union
06 de Octubre a las 14:33 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
El seguimiento de su reembolso lo tiene que solicitar en Clientesargentina*westernunion.com con su número de reclamo.
Saluda atte Alondra OP ***
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Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Octubre a las 8:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María L
07 de Octubre a las 8:41 hs.
María L
Exactamente eso ya lo hice, he enviado 5 correos electrónicos y NO me responden. Si me comunico al call center sus operadores directamente cuelgan la llamada. Con ese accionar sigo pensando que se están quedando con MI DINERO, tengo que ir a instancias legales entonces?
07 de Octubre a las 8:56 hs.
María L
Sigo a la espera del reembolso de mi dinero! No daré como solucionado el reclamo hasta ver MI DINERO en mi cuenta bancaria.
08 de Octubre a las 2:21 hs.
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El seguimiento de su reembolso lo tiene que solicitar en Clientesargentina*westernunion.com con su número de reclamo.
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08 de Octubre a las 8:35 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María L
08 de Octubre a las 8:35 hs.
María L
Ya lo solicité, no me dan ninguna respuesta precisa, solo que espere, pero ya voy casi UN MES esperando.
08 de Octubre a las 8:41 hs.
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Estimado Cliente
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo estará brindando el departamento que le indicamos.
Que tenga un excelente día
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Octubre a las 9:03 hs.
María L
No daré como solucionado hasta que me reembolsen la totalidad de MI DINERO.
08 de Octubre a las 9:40 hs.
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Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo estará brindando el departamento que le indicamos.
Que tenga un excelente día
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08 de Octubre a las 10:38 hs.
María L
El departamento que me indican no me está solucionando el inconveniente. No daré como solucionado hasta que se me reembolse la totalidad de MI DINERO.
08 de Octubre a las 10:42 hs.
María L
Han pasado 14 días hábiles y aún no me reembolsan MI DINERO, cuánto más tengo que esperar, cuántos días hábiles más me van a dejar sin MI DINERO ?
Es indignante cómo abusan de la necesidad de la gente.
09 de Octubre a las 10:18 hs.
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Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo estará brindando el departamento que le indicamos.
Que tenga un excelente día
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09 de Octubre a las 13:32 hs.
María L
Aún no recibo el reembolso de dinero. No doy por solucionado.
09 de Octubre a las 15:03 hs.
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Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo estará brindando el departamento que le indicamos.
Que tenga un excelente día
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10 de Octubre a las 8:22 hs.
María L
El departamento indicado no me está ayudando, Aún no me reembolsan mi dinero. Hasta cuando?
10 de Octubre a las 9:07 hs.
María L
El famoso “departamento” aún no me soluciona la devolución, ya se va a cumplir un mes desde que les transferí mi dinero. Cómo no voy a seguir pensando que es una estafa!
12 de Octubre a las 9:48 hs.
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Lamentamos el inconveniente, el seguimiento se lo estará brindando el departamento que le indicamos.
Que tenga un excelente día
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12 de Octubre a las 11:45 hs.
María L
No tengo ninguna respuesta del seguimiento.
12 de Octubre a las 11:47 hs.
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¿Ya solicito una actualización de su caso con Clientes Argentina?
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12 de Octubre a las 14:05 hs.
María L
Sí, desde el 7 de octubre no recibo información alguna. Cuánto tiempo más tengo que esperar para que me devuelvan mi DINERO?
12 de Octubre a las 14:14 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, ya que le indicaron que aún están trabajando con su reembolso.
Que tenga un excelente día
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12 de Octubre a las 14:45 hs.
María L
Quedo a la espera, cuando tenga mi dinero de vuelta daré como solucionada la situación queja.
12 de Octubre a las 14:47 hs.
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Estimado Cliente
El seguimiento de su reembolso lo tiene que solicitar en Clientesargentina*westernunion.com con su número de reclamo.
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13 de Octubre a las 8:34 hs.
María L
Hasta la fecha no me dan una respuesta clara. No me realizan el reembolso de MI DINERO. Es indignate que no cumplan los plazos establecidos. Hasta cuando tengo que esperar?
13 de Octubre a las 14:13 hs.
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Lamentamos el inconveniente, el proceso del reembolso lo tiene que validar directamente con el departamento que le indicamos
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14 de Octubre a las 9:23 hs.
María L
No tengo respuesta de dicho departamento. Aún no se me reembolsa el dinero.
14 de Octubre a las 10:27 hs.
María L
Pasados 35 días desde la fecha en la cual realicé el envío de dinero mediante la aplicación de WU, por fin se me reembolzó MI DINERO a la cuenta bancaria. Cabe recalcalcar que WU no cumple con los plazos establecidos por ellos mismo, los famosos 7 días hábiles no existen. En mi caso pasaron 20 días hábiles, para ver mi dinero de nuevo en mi cuenta. Los operadores en el caso de plantear un reclamo, cuelgan el telefono, no responden, evaden las respuestas e incluso se muestran groseros. A menos que se comuniquen con la línea de fraudes que responde gente de otras nacionalidades o en otros paises y son amables pero tampoco resuelven nada. Como pueden notar, mi instencia fue diaria, siempre con la preocupación de quizá no ver más mi dinero. Lo que recomiendo es a la gente que usa la aplicación no maneje montos altos que según leí en otros reclamos, es ahí donde "falla la aplicación" y Dios sabrá cuando te reembolsan el dinero.
04 de Noviembre a las 13:54 hs.
María L
solución recibida:
Pasados 35 días desde la fecha en la cual realicé el envío de dinero mediante la aplicación de WU, por fin se me reembolzó MI DINERO a la cuenta bancaria. Cabe recalcalcar que WU no cumple con los plazos establecidos por ellos mismo, los famosos 7 días hábiles no existen. En mi caso pasaron 20 días hábiles, para ver mi dinero de nuevo en mi cuenta. Los operadores en el caso de plantear un reclamo, cuelgan el telefono, no responden, evaden las respuestas e incluso se muestran groseros. A menos que se comuniquen con la línea de fraudes que responde gente de otras nacionalidades o en otros paises y son amables pero tampoco resuelven nada. Como pueden notar, mi instencia fue diaria, siempre con la preocupación de quizá no ver más mi dinero. Lo que recomiendo es a la gente que usa la aplicación no maneje montos altos que según leí en otros reclamos, es ahí donde "falla la aplicación" y Dios sabrá cuando te reembolsan el dinero.
04 de Noviembre a las 14:00 hs.