Reclamo a Western Union
Ref.mtcn: [números]-[números]-[números]
el día 05/04/[números] realicé la operación enviando dinero a españa, el día 07/04 me avisan por mail que se había cancelado la operación sin darme razones. Tuve que realizar varios contactos telefónicos con w.u. Y cada vez me indicaban que al día siguiente se reintegraría el dinero a mi cuenta bancaria. Hoy 05/05/[números] volví a comunicarme en forma telefónica y la supervisora alexis (op [números]) y quien me atendió en ocasiones anteriores me informo que no podía darme otra solución que esperar sin indicar el tiempo y ante mi insistencia me dijo que iniciara un reclamo a tesorería de w.u . Que recibiría ella misma sin darme otra opcion. A la fecha no obtengo otra respuesta por lo que presentare reclamo ante defensa al consumidor y estoy sopesando presentar reclamo judicial por e*****.
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Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Atención al cliente
Western Union
05 de Mayo a las 17:39 hs.
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El departamento de Clientes Argentina le esta brindando el seguimiento correspondiente por medio del CASO : *********
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06 de Mayo a las 8:30 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ORLANDO R
06 de Mayo a las 8:30 hs.
ORLANDO R
No sé efectuó el reintegro del dinero a micuenta
06 de Mayo a las 8:38 hs.
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07 de Mayo a las 8:41 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ORLANDO R
07 de Mayo a las 8:41 hs.
ORLANDO R
La solucion es que reintegren el dinero en mi cuenta sin mas dilaciones
07 de Mayo a las 10:06 hs.
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Cualquier actualización o seguimiento de su caso es directamente con Clientes Argentina
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08 de Mayo a las 9:25 hs.
ORLANDO R
Sigo insistiendo en forma telefonica y todavia no me devolvieron el dinero
11 de Mayo a las 14:08 hs.
ORLANDO R
Al dia de hoy me vuelvo a comunicar en forma telefonica al 0-***-***-**** y me responden que todavia estan "analizando" el porque no me devolvieron el dinero a mi cuenta. Me pregunto que control tienen para no dar una respuesta sobre porque no me devolvieron el dinero.
11 de Mayo a las 14:25 hs.
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12 de Mayo a las 8:28 hs.
ORLANDO R
Que cada 3 dias me repitan que estan analizando el caso no me resuelve el problema, lo cierto es que hace un mes y medio que tiene mi dinero.
13 de Mayo a las 11:08 hs.
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Gracias por contactarnos
Usted debe enviar un correo a clientes Argentina solicitando el seguimiento de su caso, ¿Ya envió el correo?
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14 de Mayo a las 8:14 hs.
ORLANDO R
YA MANDÉ 10 MAILS Y SIGUEN RESPONDIENDO LO MISMO, LO CIERTO ES QUE TODAVIA NO ME DEVOLVIERON EL DINERO
14 de Mayo a las 16:08 hs.
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15 de Mayo a las 8:44 hs.
ORLANDO R
Aún, después de 60 días de haberme cancelado una transferencia de dinero, no me han devuelto el dinero a mi cuenta.
05 de Junio a las 10:50 hs.
Western Union Representante de Western Union
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07 de Junio a las 8:53 hs.
ORLANDO R
solución recibida:
Hoy 8/06/**** luego de 2 meses me reintegraron el dinero del envío que rechazaron sin ninguna explicación. Obviamente sin tampoco dar explicaciones por la demora.
08 de Junio a las 23:47 hs.