Reclamo a Western Union
Me hicieron dos transferencias desde el exterior (una desde francia, de una amiga que paga su alquiler acá en buenos aires), y otra desde usa (de un chofer de Uber que me envió el dinero de unos paquetes que me extravió). Y cuando me comuniqué telefónicamente con western, me dicen que "bloquearon mi cuenta", con el código de error r[números].
envié un mail a laca-kyc@westernunion.com para que me brinden una solución, explicando todo el caso y con todos mis datos y foto del dni.
es tristisimo que jueguen con el tiempo, las emociones y el dinero de sus clientes, estando todos en pandemia, y con familiares en el exterior, cuya única forma de enviar es a través de western.
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Alan: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
15 de Julio a las 0:29 hs.
Alan F
Necesito, por favor, una solución rápida. Cualquier documentación que necesiten, la proporciono, pero ayúdenme! Necesito recibir mis transferencias.
15 de Julio a las 1:22 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
16 de Julio a las 8:30 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan F
16 de Julio a las 8:30 hs.
Alan F
El problema aún persiste, y no sé ha solucionado nada. Siguen sin darme mi dinero.
16 de Julio a las 8:46 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El error que le figura es por que no puede utilizar el servicio de WU, usted está bloqueado por ese motivo le indicamos la información y los pasos a seguir.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
16 de Julio a las 9:29 hs.
Alan F
Ya le envié toda la información, llenando el formulario que me solicitaron, escribiendo a laca-kyc@westernunion.com
Todo esto lo supe llamando telefónicamente, porque Wéstern nunca se contactó conmigo. Espero que, con base en lo enviado, resuelvan mi reclamo. 10 días hábiles es un montón de tiempo para ustedes dispongan de mi dinero.
16 de Julio a las 9:48 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que espere una respuesta por parte del departamento correspondiente.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
19 de Julio a las 9:08 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
El seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Setiembre a las 9:21 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan F
08 de Setiembre a las 9:22 hs.