Wester unión me bloqueo sin explicación alguna y ahora no puedo recibir dinero

El 25 de octubre me realizaron un envío desde panamá acá a perú, fui a retirarlo el día 27 d octubre,en una oficina d wester unión. Entregue mi documento q me acredita ciudadana residente acá en perú,el joven q estaba en taquilla lo recibió,me preguntó d dónde era el envío y la cantidad. Luego me indicó q firmara y ya después me dijo q no me podía hacer el pago de los 50 $ q me habían enviado porq según estaba bloqueada. Me dio un papelito donde estaba un código y me indico q llama allí q me dirían lo q debía hacer,me comunique por llamada y allí me dieron un link para q llenará un cuestionario,lo llene y lo intente enviar varias veces pero no se puede.ahora nesecito mi dinero y esta gente lo tiene retenido, lo peor es q no tengo ni menor idea porque