Transferí dinero a la compañía western unión y no lo habilitan a mi familiar

El día sabado 31/07/[números], realice el envío de dinero a través de la aplicación de western unión. Estoy en chile, el dinero iba dirigido a un familiar en ecuador.
El dinero lo envié por transferencia bancaria desde banco estado al bando de chile, a la cuenta que western unión informa en su aplicación movil. Resulta que no ha liberado el dinero en ecuador y me llegan correos de parte de western unión indicándome que debo pagar el dinero, pero ya lo pague. Envié [números].[números] pesos chilenos, para que mi familiar recibiera [números] dólares. Esta situación me mortifica mucho, el dinero cuesta mucho ganárselo para que se pierda de esta manera. He intentando comunicarme con western unión por llamadas, email y no responden. Por llamada dicen que debo hablar por email y por email no responde. Ya van 3 días desde que transferi ese dinero a western unión y no me responden aun

Mis datos:
Rut: 26.[números].[números]-7
Nombre: juan manuel montilla oldenburg
Pais: chile
Telefono: +[números]
Email: jmontillaoldenburg@gmail.com
Beneficiario: Jesus Eduardo Fossi Salas
Cantidad: [números] dolares.
Cantidad CLP: [números].[números] pesos chilenos

Datos western union entregados por la app (a donde transferi el dinero)

Western union Chile Ltda
Banco de Chile
RUT: 76.[números].[números]-2
Cuenta: [números]