Reclamo a Western Union
Hola,
bloqueado en western unión no puedo ni recibir ni mandar ,
he mandado un correo con mis datos a gcr@westernunion.com ... Y cada vez que intento mandar dinero dice la app que se mantiene pendiente el envío y contacte al [números] [números].
ya he llamado a los agentes a ese nunero y he hecho todo lo que me han indicado y nada...
mande el correo, he desintalado y vuelto a instalar la aplicación y nada...ya llevo un mes de lo que mande el correo con mi identificación y nada..
hasta recibí un correo que mis datos fueron actualizados y nada sigue el mismo inconveniente
porque el bloqueo o la restricción no comprendo...
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Antonio B
Todavía no me han solucionado el problema para envío de dinero.
27 de Junio a las 9:04 hs.
Antonio B
No me han dado ningún tipo de solución. No se han contactado conmigo tampoco.
He llamado en reiteradas ocasiones a su call center y solo me dicen que espere unos días más...
Ya han pasado 2 meses prácticamente que puse mi primer reclamo al call center de ellos y casi 2 meses que le mande la información que requerían a su correo de Western Union y nada...
Ya pasaron más de los 30 días laborables para darme respuestas y nada...ya no se que hacer.
11 de Julio a las 19:54 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Atención al cliente de Western Union
20 de Julio a las 12:54 hs.
Antonio B
Ya este procedimiento lo hice desde el 21 de mayo del presente año y he llamado al call center varias veces después de enviar el correo y no me escriben ni me han llamado tampoco... ya tengo 2 meses de estar en esto y ninguna respuesta válida a mi asunto hasta el momento..
20 de Julio a las 13:22 hs.
Antonio B
Ya no se que hacer o a quien referirme...
Ya siento que he agotado todas las opciones y no recibo una solución..
Paso llamando todas las semanas al Call center de western Union y siempre me dicen lo mismo...
Me piden mis datos y me dicen que me va a enviar un correo de parte del departamento de western Union y nunca me envían el correo...
23 de Julio a las 22:18 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonio B
12 de Agosto a las 16:31 hs.
Antonio B
Simplemente no me han dado solución a mi caso..
por favor vean los historiales anteriores...
me vuelven a decir lo mismo una y otra vez y nunca me resuelven nada.
llevo varios meses en esto.
12 de Agosto a las 18:21 hs.
Antonio B
voy a hacer una prueba el día de hoy para ver si ya puedo enviar dinero, ya hace unos días todavía no podía.
de haberse resuelto el problema. Les indicaría de inmediato gracias...
12 de Agosto a las 18:24 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento de los clientes bloqueados es directamente con GCR. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Atención al cliente de Western Union
13 de Agosto a las 14:28 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonio B
18 de Agosto a las 15:27 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonio B
18 de Agosto a las 15:27 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonio B
18 de Agosto a las 15:27 hs.