Reclamo a Western Union
Desde hace días envío por mail la documentación solicitada una ficha de reingreso como cliente para utilizar el servicio de western unión y nadie me da respuesta alguna
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Cesar: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
22 de Setiembre a las 22:26 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es su consulta para poder asistirle.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
23 de Setiembre a las 8:33 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar A
23 de Setiembre a las 8:34 hs.
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Cesar A
Debido a que no me envían una resolución y levantamiento del bloqueo ellos no me responden mi mail en cuanto yo envíe todos los datos y documento requerido para volver a utilizar el servicio de envío de dinero no me solucionaron nada
23 de Setiembre a las 9:32 hs.
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Cesar A
Envíe varios mail para una resolución de desbloqueo y poder utiliza nuevamente su servicio todos justificando los ingresos me encuentro en Haití y quiero envíe dinero a argentina a mi familia y me han bloqueado nadie me soluciona nada envíe planilla de reincorporación como cliente y nadie contesta y no me sirve llamar a ningún número contesten por mail
23 de Setiembre a las 9:35 hs.
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Cesar A
Envíe muchísimos mail a GCR Con la documentación requerida para mi habilitación como cliente y nadie me ha respondido aún espero lo hagan a la brevedad por favor el teléfono que me envían ya he hablado muchísimas veces no me pueden dar solución por ese medio solo por mail a donde he enviado GCR de WesternUnion
23 de Setiembre a las 9:38 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que espere una respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
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23 de Setiembre a las 10:35 hs.
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Cesar A
Siguen sin enviarme solución no contestan mail hace 10 días envíe la documentación y nadie responde a mi no me solucionan nada de nada
23 de Setiembre a las 11:08 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que espere una respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
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Montevideo ***Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que espere una respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
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23 de Setiembre a las 14:46 hs.
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Cesar A
No solucionan nada y por mail el departamento requerido tampoco
23 de Setiembre a las 19:37 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento sobre su bloqueo se lo tiene que brindar el departamento de cumplimineto.
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24 de Setiembre a las 8:37 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar A
24 de Setiembre a las 8:38 hs.
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Cesar A
No obtuve solución
24 de Setiembre a las 8:41 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento sobre su bloqueo se lo tiene que brindar el departamento de cumplimineto.
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24 de Setiembre a las 8:41 hs.
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Cesar A
No
24 de Setiembre a las 8:42 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento sobre su bloqueo se lo tiene que brindar el departamento de cumplimineto.
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25 de Setiembre a las 15:37 hs.
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Cesar A
Seguimos sin que nadie se comunique
25 de Setiembre a las 20:45 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el seguimiento sobre su bloqueo se lo tiene que brindar el departamento de cumplimineto.
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25 de Setiembre a las 15:37 hs.Responder
26 de Setiembre a las 13:47 hs.
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Cesar A
Podrían hacer el favor y ellos hablar con el departamento que se tiene que comunicar conmigo para el desbloqueo nadie se hace cargo no me solucionan nada
26 de Setiembre a las 13:50 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Lamentamos el inconveniente usted se tiene que comunicar con el departamento.
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26 de Setiembre a las 13:59 hs.
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Cesar A
No me contesten más si no tienen una resolución mi próximo paso es el ente regulador del consumidor y radicar ahí la denuncia
26 de Setiembre a las 14:16 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Como le indicamos el seguimiento de su bloqueo es con el departamento de cumplimiento.
Ya que el departamento es el que lo puede desbloquear o brindar mayor asistencia sobre el bloqueo.
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28 de Setiembre a las 8:37 hs.
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Cesar A
No me envían todavía el mail de desbloqueo lamentable la atención al cliente lástima porque son un servicio a nivel mundial
25 de Octubre a las 3:21 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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27 de Octubre a las 8:21 hs.
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