Reembolso no acreditado en cuenta bancaria

El 30 de abril de [números] realicé una transferencia a western union con motivo de enviar dinero a panamá para el pago del título de un posgrado (mtcn nº [números]). La transferencia se realizó mediante la app del banco nación bna+ por el monto de 85.[números] pesos. Por razones de que la destinataria del dinero no me había consignado de manera correcta todos sus apellidos, no pudo retirar el dinero en la agencia de panamá. La destinataria intentó retirarlo el día 03 de mayo de [números]. El dia 04 de mayo de [números], intenté subsanar ese dato faltante llamando a atención al cliente de wu. El agente que me atendió intentó agregar el apellido pero el sistema no se lo permitió, por lo cual me ofreció efectuarme un reembolso y una vez acreditado el dinero, volver a efectuar la operación. El día 06 de mayo de [números] me llegó un mail informando que el reembolso se había procesado y que habían enviado el dinero a mi cuenta bancaria. En las reiteradas ocasiones que reclamé a wu , tanto por correo electrónico como por teléfono, me informaron que el plazo para que se acrediten los fondos es de 5 a 7 dias hábiles. Como ese plazo ya pasó, me solicitaron que consulte con mi banco. El día 21 de mayo de [números], concurrí al banco nación y me informaron que no hay ninguna transacción pendiente ni bloqueada ni demorada. Es decir, que western union no reembolsó mi dinero en mi cuenta bancaria ni tampoco me brinda una respuesta concreta respecto de por qué el dinero no aparece. Asimismo, por correo electrónico les solicite me remitan el comprobante de la transferencia que supuestamente me efectuaron o el número de transacción bancaria y no me han remitido nada hasta el momento. al dia de hoy, 27 de mayo ni siquiera me responden los mails. Por telefono me informaron que el caso lo habían cerrado. Esta situación además de que me genera un perjuicio económico me retrasa en la tramitación y obtención de mi título de posgrado. Necesito que me devuelvan el dinero urgente para volver a pagar a la universidad