Reclamo a Western Union
El valor que entregaron en el destino fue muy inferior al que me dijeron que iban a dar. 11% de diferencia, un absurdo. Enviar plata parece ser jugar a los dados, no sabes cuanto van a pagar en la otra punta. Y remarco que el dólar en el país de destino no varió casi nada.
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Bloqueo
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Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Hola Emerson: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
19 de Octubre a las 17:52 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos;
Una disculpa por la situacion que se esta presentando, le confirmamos que WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones.
Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior
20 de Octubre a las 8:32 hs.
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Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
Esto significa que, al momento de realizarse el pago al beneficiario, el monto a pagar en destino puede ser superior o inferior a la estimación realizada por WUFSA e informada al remitente en Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
20 de Octubre a las 8:32 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emerson G
20 de Octubre a las 8:33 hs.
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Emerson G
Esa estimación no puede ser tan burda. 11% no es un detalle. No es un poco inferior. Es muy inferior y no tiene base ninguna en el valor del dólar en el país en cuestión. Eso termina siendo como jugar a los dados. No es una operatoria seria.
20 de Octubre a las 8:42 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
• El monto que cobró su beneficiario
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
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20 de Octubre a las 8:45 hs.
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Emerson G
El valor se envió el 13/10. Se me decía que el precio quedaba congelado y que $ 21.*** pesos argentinos equivaldrían a R$ *** reales.
Pero no quedó nada congelado, el dólar subió acá, pero no en Brasil, y aún así redujeron el valor que me habían dicho.
• MTCN (número de envío): ***-***-****
• Nombre completo del remitente y beneficiario: Emerson Goncalves Garcia y Oscar Goncalves Garcia
• Monto principal enviado: $ 22.***,60 (con impuestos) - equivalente según la app a R$ ***,88
• Destino: Brasil
• El monto que cobró su beneficiario: R$ ***,00
20 de Octubre a las 9:19 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
El monto no se congela, como le indicamos el tipo de cambio varia.
Efectivamente el dinero se envió el día 13 y fue cobrada el día 19 de Octubre, pasaron 6 días y el tipo de cambio era diferente.
El monto que le pagaron es correcto.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
21 de Octubre a las 8:56 hs.
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Emerson G
El aplicativo dice que el precio se congela. Es propaganda falsa y engañosa si no se congela, porque yo envié basado en que se congelaba el valor.
21 de Octubre a las 9:00 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Estaremos reporte el inconveniente que le figura en la app.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
21 de Octubre a las 9:20 hs.
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Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emerson G
30 de Octubre a las 8:44 hs.
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Emerson G
Van a hacer el cambio cuando les convenga
30 de Octubre a las 8:55 hs.
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Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos;
Una disculpa por la situacion que se esta presentando, le confirmamos que WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones.
Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior. Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
30 de Octubre a las 10:10 hs.
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Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Esto significa que, al momento de realizarse el pago al beneficiario, el monto a pagar en destino puede ser superior o inferior a la estimación realizada por WUFSA e informada al remitente en Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
30 de Octubre a las 10:10 hs.
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