Quiero solucionar mi giro

Hola, mi reclamo es sobre un giro que envie por western union desde chile a colombia a una cuenta del banco bancolombia y la persona colombiana no puede retirar el dinero porque la cuenta no puede recibir transferencia internacionales. Ya hice la anulación y luego hice la devolucion del dinero. Ya ha pasado 10 dias desde la devolucion del dinero y aun nada , el chico del wester me dice q no puede hacer nada, q de una queja para q me solventen . Si ya hice todos los pasos q ellos me dijeron y aun nada q recupero mi dinero. Como hago para recupererla. Y llamo para bancolombia (colombia) y me dice q a los 5 dias si el dinero el ha sido depositado a la cuenta asignada se devuelve a wester union . Y aun nada no me da respuesta por favor necesito darle solucion al problema por favor . Agradezco de su ayuda.que tengo q hacer. Necesito el dinero.