Queja urgente

Estoy presentando mi reclamo, el día de hoy me acerqué a la sucursal de western union de metro de alfonso ugarte en lima, perú. Antes de ir, tenía unos giros por recoger y verifiqué en la página de rastreo de western de todos los códigos de mtcn que me faltaban por recoger y salían disponibles. Una vez al acercarme a la agencia y brindar los códigos a la señorita, me dejó cobrar solo 4 giros, a partir del 5to me comunicó que no se podía y que hubo un error. Desde ahí comencé a sospechar que algo estaba pasando porque en total son 24 váuchers por cobrar y sólo me dejaron 4. La señorita me indicó que no se podía, a pesar que le brindé los váuchers. Una vez que llego a mi casa, voy de nuevo a la página de western union a verificar los códigos restantes y salían reembolsados, es como que, al acercarme a la agencia, ellos pusieron en su sistema como reembolso sin algún consentimiento. Además, me dieron este código r[números] y me comunicaron que todo lo demás se habían reembolsado sin motivo alguna, para mi es una pérdida de tiempo de mis servicios y perdería mis clientes, no me parece justo lo que hicieron y quisiera una solución porque volver a decir a mis 20 clientes que vuelvan a hacer el giro es una pérdida de tiempo y no todos tienen disposición por el tema de la pandemia.