Reclamo a Western Union
Envié a bolivia [números]pesos argentinos me dijeron que el cambio era de acuerdo a la cotización del día tendría que haber recibido la persona [números] pesos bolivianos y solo le entregaron [números] pesos o sea casi la mitad de la cotización
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Francisco: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
25 de Abril a las 10:53 hs.
Francisco R
Espero lo solucionen ya que el dinero era para gente que está muy mal gracias desde ya x la atención
25 de Abril a las 10:57 hs.
Francisco R
Desearía que me envíen la solución a mí correo o bien al la destinataria del dineroVera Lucia Justiniano
28 de Abril a las 12:44 hs.
Francisco R
No me llegó ninguna comunicación de parte de ellos
30 de Abril a las 8:12 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
01 de Mayo a las 10:20 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco R
01 de Mayo a las 10:20 hs.
Francisco R
No dice dónde enviar los datos que me piden que serían estos.numero de envioMTCN********** remitente Francisco Rogelio Giménez $**** destino Verá Lucia Justiniano Cedula******* santa Cruz Bolivia
01 de Mayo a las 10:44 hs.
Francisco R
Xq me piden datos que no se dónde enviar ycomo rtte Francisco Rogelio Giménez número de envioMTCN ********** destino Verá Lucia Justinian cédula nro******* Santa Cruz Bolivia
01 de Mayo a las 10:49 hs.
Francisco R
Ya envié los datos que me pidieron pero todavía no me dijeron ninguna solución solo me pidieron los datos
01 de Mayo a las 11:05 hs.
Francisco R
Ya les envíe los datos que me pidieron eso fue lo único que me pidieron pero no me espesificaron si le iban abonar la diferencia
01 de Mayo a las 11:47 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimad Francisco,gracias por contactarnos;
Una disculpa por la situación que se esta presentando, le confirmamos que WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones.
Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior. Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
Saluda atte Alondra OP ***
03 de Mayo a las 8:52 hs.
Francisco R
Xq es mucha la diferencia casi la mitad de la cotización oficial de todos modos ya está nunca más aré giros x la. Wenster gracias de todos modos
03 de Mayo a las 9:00 hs.
Francisco R
Xq la cotización ese día era de *** bolivianos x los **** argentinos y en Bolivia era de *** bolivianos x peso argentinos y la wenster lo cotizo 0,*** o 0,*** algo así o sea casi el doble menos pero no importa te aseguro que van a perder varios clientes que les sirva para yebarce las arcas y después que se lo lleven allá abajo de recuerdo
05 de Mayo a las 11:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimad Sr.
Gracias por contactarnos;
Una disculpa por la situacion que se esta presentando, le confirmamos que WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones.
Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior. Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
05 de Mayo a las 23:04 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Esto significa que, al momento de realizarse el pago al beneficiario, el monto a pagar en destino puede ser superior o inferior a la estimación realizada por WUFSA e informada al remitente en Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Mayo a las 23:04 hs.
Francisco R
No solo la mentira que ellos no ponían el cambio que lo ponía el país de origen cuando ahí era de 0,10el cambio y ellos lo pagaron a0,06 Igual ya está dejenlon nunca más x la wenster un envio
11 de Mayo a las 8:36 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, el tipo de cambio varia constantemente.
Saluda atte Alondra OP ***
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11 de Mayo a las 9:43 hs.
Francisco R
Porque mienten la cotización era 0,10 y ellos la cotizaron 0,06 ya dejenlon yo voy a dirigirme a defensa del consumidor gracias x todo
11 de Mayo a las 9:49 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimad Sr.
Gracias por contactarnos;
Una disculpa por la situacion que se esta presentando, le confirmamos que WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones.
Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior. Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
11 de Mayo a las 9:50 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Esto significa que, al momento de realizarse el pago al beneficiario, el monto a pagar en destino puede ser superior o inferior a la estimación realizada por WUFSA e informada al remitente en Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
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11 de Mayo a las 9:50 hs.
Francisco R
Que reintegren lo que pagaron de menos
11 de Mayo a las 9:52 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente señora Francisco el tipo de cambio varia constantemente y se abono la remesa al tipo de cambio del día.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
11 de Mayo a las 9:57 hs.
Francisco R
Mienten la cotización era 0,10 y uds pagaron a 0,06 casi la mitad mentirosos se piensa que uno es estupido Veremos que va a decir defensa del consumidor
11 de Mayo a las 10:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
gracias por contactarnos
Western Unión no es un banco, y maneja su propia tasa.
Saluda atte Alondra OP ***
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14 de Mayo a las 9:19 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco R
19 de Junio a las 9:26 hs.