Reclamo a Western Union
Hice una transferencia de dinero a la cuenta de wu, para cerrar una operación.
wu, a pesar de tener mi dinero (constatado por mi banco), no procesó la transacción, por lo que la misma caducó.
ahora se ha vencido el plazo de 7 días hábiles que tienen para devolverme mi dinero, y todavía no lo han hecho a pesar de mis múltiples llamados y reclamos por mail.
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Adrian: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
27 de Julio a las 14:35 hs.
FLAVIA J
Yo los estoy llamando a ustedes por esta operación desde el 13 de julio, y todavía no sólo no pudieron justificarme por qué no se hizo la operación (desde el 9 de julio que ustedes tienen mi dinero), sino que además siendo 27 de julio y luego de seguir llamando y mandando mails todos los días, NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO Y TAMPOCO ME RESPONDEN CUANDO LO HARAN. Estoy cansado de que me den vueltas por mail o teléfono respondiendo todos cosas diferentes. Ya estoy cansado de las vueltas, de NO TENER MI DINERO QUE NECESITO, y del estrés que me han generado ustedes durante las últimas 2 semanas por no poder dar respuesta a un tema tan claro y sencillo. Sólo quiero mi dinero de vuelta YA.
27 de Julio a las 14:53 hs.
FLAVIA J
Día número 14 desde que hice el primer reclamo porque la operación no se ejecutaba. Día hábil número 9 desde que la operación fue cancelada y no me devuelven mi dinero. Nadie sabe nada, nadie se comunica conmigo, SIGO SIN TENER MI DINERO.
Es una vergüenza que haya pasado todo este tiempo, y nadie se comunique conmigo. Por teléfono me han dicho cualquier barbaridad, hasta que en plena pandemia me acerque a una sucursal a reclamar por ventanilla, cuando la operación fue realizada desde la aplicación.
No es justo que yo tenga que estar estresado por este tema, llamando o escribiendo todos los días, revisando correos cada 10 minutos en espera de una respuesta.
Ya tienen todos mis datos bancarios, el comprobante de transferencia, e incluso me hicieron enviarle un extracto bancario de mi cuenta PERSONAL.
Tienen todo, les falta algo de dignidad y responderme.
28 de Julio a las 8:52 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
La asistencia correspondiente, se la están brindando por parte de clientes Argentina con el numero de caso ********.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Julio a las 8:58 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADRIAN M
29 de Julio a las 8:58 hs.
FLAVIA J
Siguen siendo una vergüenza. Después de 20 días de tener mi dinero, sin saber dónde está, lo único que obtengo es un simple número de reclamo?!?!
ESTO PARECE UNA ESTAFA MAYÚSCULA!
Nadie se ha contactado conmigo, nadie me ha respondido en forma privada, sólo me dan este número para que lo juegue a la lotería?!
QUIERO MI DINERO YA! NO UN NÚMERO QUE NO SIRVE PARA NADA. DEJEN DE USAR EL DINERO DE LA GENTE!
29 de Julio a las 9:15 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo están brindando, se indico que tiene que esperar ya que el departamento de contabilidad esta trabajando con su reembolso.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Julio a las 9:22 hs.
FLAVIA J
No mientan sinvergüenzas!
Están usando el dinero. Yo también trabajo, y seguir una operación puede demorar 24 horas, no 20 días!
El número de reclamo no es mi dinero, luego de 50 mails y 20 llamadas un simple número no es una respuesta. Esto quiere decir que durante los 19 días que no tuve el número de reclamo, todos los operadores que me atendieron no se ocuparon de mi caso.
Ahora estoy MUY ENOJADO, Y SU NÚMERO DE RECLAMO NO ME SIRVE.
Yo incumplí con mi cliente, yo estoy estresado, yo estoy nervioso, yo necesito mi dinero, USTEDES MINTIERON DURANTE MUCHO TIEMPO.
19 días sin que nadie trate mi caso, y el día 20 luego de todos lo sucedido pretenden que un simple número me tranquilice?!
Espero que no usen ahora a la pandemia de excusa.
ESTAFA SIN LUGAR A DUDAS
29 de Julio a las 9:37 hs.
FLAVIA J
Un número de reclamo no es seguimiento, porque nadie se contactó para decirme qué pasó ni que xx día me devolverán el dinero. Es una falta de respeto que hables de SEGUIMIENTO. Es justamente lo que no hicieron.
Los casi $40.*** de mi propiedad que ustedes tienen, de nuevo en MI CUENTA, serían la solución.
29 de Julio a las 9:39 hs.
FLAVIA J
ESTO ES UNA ESTAFA! 20 DÍAS USANDO MI DINERO ES UNA ESTAFA! HASTA INCUMPLIERON CON SU PROPIA REGLA DE 7 DÍAS HÁBILES PARA DEVOLVER EL DINERO!
29 de Julio a las 9:44 hs.
FLAVIA J
Un número de reclamo no es seguimiento, porque nadie se contactó para decirme qué pasó ni que xx día me devolverán el dinero. Es una falta de respeto que hables de SEGUIMIENTO. Es justamente lo que no hicieron.
Los casi $40.*** de mi propiedad que ustedes tienen, de nuevo en MI CUENTA, serían la solución.
29 de Julio a las 9:58 hs.
FLAVIA J
Estoy en este momento hablando con un operador, y me dice que el número de caso ******** que ustedes suministran NO EXISTE!!!!!
ESTAFA!!!!
29 de Julio a las 10:19 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Se le indico que el numero de caso ********, es el seguimiento de correos que tiene con el departamento de Clientes Argentina, anteriormente se le menciono que tiene que esperar una respuesta del departamento de contabilidad ya que están trabajando con su reembolso.
Fue un placer asistirle
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
29 de Julio a las 11:17 hs.
FLAVIA J
No tienen vergüenza en marcar el caso como solucionado, por haberme dado sólo un simple número de reclamo después de 50 mails y 20 llamados de mi parte!
SON UNA VERGÜENZA!
20 días manejando casi $40.*** de mi propiedad.
LA SOLUCIÓN ES MI DINERO EN MI CUENTA YA!
ESTAFA CON TODAS LAS LETRAS!
29 de Julio a las 11:56 hs.
FLAVIA J
SINVERGÜENZAS!
ENCIMA PROPONEN SOLUCIÓN PARA QUEDAR BIEN EN LA WEB.
DÍA 22 SIN MI DINERO
DEVUELVAN EL DINERO ESTAFADORES!!!!!
UN NÚMERO DE RECLAMO NO LA SOLUCIÓN!!!!
30 de Julio a las 9:25 hs.
FLAVIA J
SINVERGÜENZAS!
ENCIMA PROPONEN SOLUCIÓN PARA QUEDAR BIEN EN LA WEB.
DÍA 22 SIN MI DINERO
DEVUELVAN EL DINERO ESTAFADORES!!!!!
UN NÚMERO DE RECLAMO NO LA SOLUCIÓN!!!!
30 de Julio a las 9:26 hs.
FLAVIA J
Sigo esperando que devuelvan mi dinero. Hace 24 días que lp tienen y no tengo novedades. SON UNOS ESTAFADORES!
01 de Agosto a las 8:21 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento del reembolso se lo brindan por medio del departamento de Clientes Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Agosto a las 11:17 hs.
FLAVIA J
Hace casi un mes que tienen mi dinero, llevo 50 mails de reclamo, más de 20 llamados, y todavía no obtuve una respuesta concreta. Sólo un número de reclamo que al llamar por teléfono para dar seguimiento, no me sirve de nada.
QUIERO MI DINERO YA ESTAFADORES!
LOS INCONVENIENTES QUE ME ESTÁN OCASIONANDO COMERCIAL Y PSICOLÓGICAMENTE SON TREMENDOS!
02 de Agosto a las 12:13 hs.
FLAVIA J
Y que respondan un domingo, otra vez lo mismo que la semana, a ver si no me doy cuenta, para ver si con eso pueden QUEDAR BIEN, NO HACE OTRA COSA QUE DEMOSTRAR QUE ESTAFAR ES UNA POLÍTICA DE EMPRESA!!!!
02 de Agosto a las 12:15 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
El seguimiento del reembolso se lo brindan por medio del departamento de Clientes Argentina.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Agosto a las 10:55 hs.
FLAVIA J
Primero y de muy mal gusto, escriben acá para quedar bien, porque todavía no obtuve ninguna respuesta.
Segundo, yo hablo con WU, no me interesan los problemas internos que ustedes tengan.
MI DINERO LO TIENE WU; WU ESTAFA A LA GENTE. Si es Contabilidad, Atención o Recursos Humanos no me importa, a mi me están estafando HACE 24 DÍAS USTEDES, WESTERN UNION
03 de Agosto a las 11:02 hs.
FLAVIA J
solución recibida:
Después de un mes, me devolvieron mi dinero.
21 de Agosto a las 20:41 hs.