Reclamo a Western Union
Sres wu mi nombre es juan carlos aguila y al hacer el giro x aplicacion tel via celular wu latinoamerica2 al terminar me dicen que wu se pondra en contacto conmigo no permitiendo finalizar la operacion de envio de dinero que vengo realizando x esta desde ya hace 19 años para enviar dinero a mi familia de argentina a brazil el mes pasado lo hice sin ningun tipo de incovenientes quisiera saber cual es el problema o que otro dato necesito cumplimentar
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Western Union
19 de Octubre a las 15:45 hs.
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Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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20 de Octubre a las 8:35 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
20 de Octubre a las 8:36 hs.
Juan C
sigo sin poder enviar el dinero a mi familia que he hecho x mas de 19 años x este medio y no se aun cual es la razon
20 de Octubre a las 22:57 hs.
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21 de Octubre a las 8:57 hs.
Juan C
Ya lo realice y aun espero el problema es que mi Familia sigue sin RECIBIR su Ayuda mensual
22 de Octubre a las 1:06 hs.
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Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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22 de Octubre a las 8:28 hs.
Juan C
Le Repito mientras NO PUEDA enviar dinero x este medio a mi familia sigo sin RESOLVER MI PROBLEMA
22 de Octubre a las 22:21 hs.
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Gracias por contactarnos
Usted no puede enviar dinero debido a que esta bloqueado, es necesario que envié un correo al departamento que le indicamos .
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24 de Octubre a las 16:49 hs.
Juan C
Sigo sin poder enviar dinero a mi familia diganme si Uds consideran que es satizfactoria su respuesta a mi situacion
24 de Octubre a las 22:18 hs.
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Lamentamos el inconveniente, es necesario que siga el proceso que le indicamos ya que usted esta bloqueado.
Debe de enviar el correo para que le brinden la asistencia correspondiente a su bloqueo.
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27 de Octubre a las 8:25 hs.
Juan C
He hecho lo que indicaron pero sigo igual que antes sin PODER HACER EL ENVIO DE DINERO PARA AYUDAR A MI FAMILIA ENTONCES ENTIENDO QUE SIGO CON EL PROBLEMA Y NO SE A QUE OBEDECE LA MISMA sigo sin RESOLVER MI PROBLEMA
27 de Octubre a las 11:18 hs.
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Usted no puede enviar dinero debido a que esta bloqueado, es necesario que envié un correo al departamento que le indicamos .
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28 de Octubre a las 8:40 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
30 de Octubre a las 8:44 hs.
Juan C
sigo teniendo el problema y no tengo solucion sigo sin poder enviar dinero a mi familia razon x la cual el PROBLEMA CONTINUA
30 de Octubre a las 11:47 hs.
Juan C
el problema seria solucionado cuando PUEDA ENVIAR el dinero a mi familia mientras NO PUEDA HACER EL ENVIO continua existiendo
30 de Octubre a las 11:49 hs.
Western Union Representante de Western Union
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02 de Noviembre a las 11:21 hs.
Juan C
ya lo realice hace mas de 12 dias y lo he reiterado reenviandolo pero aun continuo sin tener ninguna novedad y sigo con el mismo problema no lo resuelven aun
02 de Noviembre a las 22:39 hs.
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El seguimiento o actualización sobre su caso lo debe solicitar con GCR.
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03 de Noviembre a las 16:57 hs.
Juan C
Continuo sin poder enviar dinero a mi familia de Argentina a Brazil
04 de Noviembre a las 22:49 hs.
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Usted no podrá enviar dinero por que esta bloqueado.
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05 de Noviembre a las 8:39 hs.
Juan C
y cual es la solucion que dice Usted que seria para que yo pueda enviar dinero a mi familia de Argentina a Brazil entonces
05 de Noviembre a las 21:30 hs.
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06 de Noviembre a las 9:00 hs.
Juan C
solución recibida:
Demore mas de 40 dias hasta poder solucionar mi problema con el envio de dinero x WU
20 de Noviembre a las 0:34 hs.