No puedo hacer cobro de mi envio de dinero

Buenas noches, llevo casi 1 semana intentando retirar el dinero que me envié desde mi cuenta, actualmente en argentina no hay agentes wu atendiendo, pero tengo entendido que correos argentinos estan ayudando con el cobre de envios, hoy me di con la sorpresa que para retirar mi envio el joven en ventanilla me dijo que no era posible retirar el dinero y que debia cambiar esos datos, mi nombre estaba con mi apellido incorrecto caso que me evitaba poder retirar el dinero, me dijeron que llamara al call center pero tampoco estan atendiendo, quisiera una respuesta porque no es justo que este saliendo tantos dias seguidos por este asunto y que no me den una solución con la excusa que es wester union el que tiene que solucionar eso, y tengo entendido que este problema pasa con muchas personas, recuerdo perfectamente haber ingresado mis datos correctamente, y que me digan que no puedo hacer uso de mi envio por un error que no cometí me parece muy molesto. Me gustaria que me ayuden a solucionar este problema, sino me gustaria que me reembolaran el dinero. Buenas noches.