Reclamo a Western Union
El 9 de mayo me envían una remesa del exterior para cobrarlo en argentina, la empresa te ofrece el servicio de cobrarlo directamente en cuenta bancaria. Llene el formulario dtb que te piden para que te depositen la plata y hasta hoy no recibo respuesta!!no puedo cobrar el envio porque no me confirman el formulario y siempre que llamo me dicen lo mismo, que espere 24 o 48hs, asi desde el 11 de mayo que fue mi primer contacto, no resuelven nada!
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Larissa: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
01 de Junio a las 11:41 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Junio a las 17:06 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Larissa I
03 de Junio a las 17:06 hs.
Larissa I
MTCN : **********
Remitente: Edgar Fernando Valiente
Beneficiarioa: Larissa Maria Giménez Espinola
Monto: 1.***.*** de guaranies
Destino: Buenos Aires (caja de ahorro)
03 de Junio a las 19:29 hs.
Larissa I
Me pidieron algunos datos, pero todavía aguarfo una solución.
03 de Junio a las 19:32 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
La remesa esta disponible para cobro.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Junio a las 8:25 hs.
Larissa I
La remesa está disponible para cobro en sucursal. WU ofrece cobrarlo directamente EN CUENTA BANCARIA , es de la forma en la que vengo solicitando cobrar desde el 11 de mayo!! Y como aclare en el primer reclamo. Ya llené el formulario Dtb y NO RECIBO RESPUESTA!
04 de Junio a las 10:36 hs.
Larissa I
OFRECEN EL SERVICIO DE COBRAR EN CUENTA BANCARIA PERO NO TE SOLUCIONAN NADA! NI RESPONDEN EL FORMULARIO DTB.
07 de Junio a las 16:07 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos.
Le podemos ofrecer el servicio de transferencia a cuenta bancaria, es decir que desde la comodidad del domicilio y de manera telefónica, usted podrá depositar sus pagos directamente a su cuenta bancaria.
Los requisitos para operar con este servicio son los siguientes:
Dirección de Mail
Cuenta bancaria propia del beneficiario
Numero de CUIL
Si contara con estos requisitos y quisiera optar por este servicio, debe comunicarse a nuestro centro telefónico de atención al cliente al número ****-***-**** o línea directa al (***) ****-**** de lunes a viernes de 8:00 a 22:00hs (horario de enrolamiento).
Se le enviara un mail para que pueda cargar sus datos personales, acepte los términos y condiciones del servicio y adjunte copia de su DNI.
08 de Junio a las 10:31 hs.
Larissa I
Ese servicio del que me hablan del que debería ser ¨desde la comodidad¨es el que estoy reclamando. Llené 2 Formularios DTB con todos esos datos (DOS!) y nunca respondieron a ninguno. Llamar telefónicamente? lo hice mínimo 5 veces y siempre fue lo mismo, que espere entre 24, 48 o 72 hs hábiles; así con todo eso, ya transcurrió mas de 30 días!! No me están ofreciendo ninguna solución, porque todos esos pasos; como lo especifique anteriormente, ya los hice!
10 de Junio a las 10:40 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Sobre el seguimiento de su enrolamiento o deposito a cuenta bancaria si se encuentra ya habilitado, se tiene que comunicar vía telefónica para mayor asistencia, lamentamos los inconvenientes causados.
Fue un placer asistirle, que tenga excelente día.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
11 de Junio a las 9:05 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Hay alguna otra cosa en lo que le podamos asistir?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Julio a las 9:44 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Hay alguna otra cosa en lo que le podamos asistir?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
08 de Setiembre a las 9:40 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Larissa I
18 de Setiembre a las 8:52 hs.