Reclamo a Western Union
Hace algunos días fui a recibir plata de mis papas (destinada al mantenimiento de estudiante). Infelizmente no pude recibir el dinero, en la pantalla señala el error r[números]. Envié mail al e-mal correspondiente pero no obtuve ninguna solución, tampoco respuesta.
[nombre]
mtcn: [números]
error: r[números]
e-mail para contacto: shoitimachado@hotmail.com
buenos aires - caba
*solicito en carácter de urgencia una respuesta de western union
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Shoiti: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
11 de Noviembre a las 16:54 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
12 de Noviembre a las 8:39 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Shoiti M
12 de Noviembre a las 8:39 hs.
Shoiti M
Ya he enviado mails al e-mail correspondiente y sigo sin ninguna solución
14 de Noviembre a las 12:56 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
15 de Noviembre a las 9:13 hs.
Shoiti M
Me piden que escriba a un mail y nunca recibo una respuesta
16 de Noviembre a las 13:11 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Cuando envio en correo al departamento de LACA-KYC*westernunion.com?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
17 de Noviembre a las 8:28 hs.
Shoiti M
envié el correo ya tiene como 6 días, la información que tenía era de que me enviarían un formulario pasado 2 días (cosa que no pasó).
17 de Noviembre a las 20:44 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Necesitamos la fecha exacta de cuando envio el correo y que nos confirme como escribió el correo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
18 de Noviembre a las 8:44 hs.
Shoiti M
Envié el correo para LACA-KYC*westernunion.com en el día 11/11.
18 de Noviembre a las 13:50 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Aun no pasa el tiempo estimado
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
19 de Noviembre a las 8:28 hs.
Shoiti M
ya han pasado 17 días que estoy esperando que western unión desbloque mi usuario. Me parece una falta de respeto el desorden que ofrece la empresa con relación a la resolución de los problemas generados por la propria western unión, en especial los servicios brindados por la representante acá en Argentina, de mala calidad y una lentitud inimaginable.
Estoy dispuesto a justificar mi uso del sistema, bien como, de donde proviene las divisas, mi identidad y la razón de las transferencias, pero para eso necesito que Western Union sea más responsable
06 de Diciembre a las 21:15 hs.
Shoiti M
Y dejo registrado por ese canal de comunicación mi total disgusto por los medios que "proporcionan" Western Union en la hora de solucionar estos tipos de problemas
06 de Diciembre a las 21:16 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Cuando envió el correo al departamento de cumplimiento?
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
07 de Diciembre a las 8:53 hs.
Shoiti M
El correo le envié al departamento en el día 11/11/****
07 de Diciembre a las 11:48 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
09 de Diciembre a las 10:29 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Shoiti M
09 de Diciembre a las 10:29 hs.
Shoiti M
Bueno desisto de verdad de la Western Union.
09 de Diciembre a las 14:01 hs.
Shoiti M
Simpre una repuesta automatica que não soluciona nada
09 de Diciembre a las 14:03 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
10 de Diciembre a las 8:39 hs.
Shoiti M
Sigo no podiendo recibir plata
12 de Diciembre a las 11:56 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
14 de Diciembre a las 11:38 hs.
Shoiti M
solución recibida:
llamé y solucionaron
14 de Diciembre a las 14:17 hs.