Reclamo a Western Union
Buenos dias mi nombre es maria elena . Tengo un dinero que.no he podido retirar y me dicen que no paso el filtro de seguridad. # de envío [números]-[números]-[números]. Me lo envía de eeuu. Por favor me regalan el.motivo por el cual no puedo retirar. Y que puedo hacer para que esto no vuelva a suceder. Gracias
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Maria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
01 de Abril a las 13:09 hs.
Western Union Representante de Western Union
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Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Abril a las 8:37 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria H
02 de Abril a las 8:37 hs.
Maria H
No he recibido la respuesta. Porque no pasó filtro de seguridad?
02 de Abril a las 11:12 hs.
Maria H
Son respuesta
02 de Abril a las 11:13 hs.
Maria H
No resuelven mi queja. Los datos ya los había enviado
02 de Abril a las 11:15 hs.
Maria H
No, porque estos datos ya se los había enviado
03 de Abril a las 14:51 hs.
Maria H
No recibí ninguna respuesta. Me piden datos que ya había enviado
03 de Abril a las 15:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
Cada que realice un reclamo nuevo, se le va a solicitar la información nuevamente desde el MTCN, para que no tenga este tipo de inconvenientes es necesario que conteste sobre el correo donde ya le están brindando un seguimiento.
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Abril a las 9:18 hs.
Maria H
No he recibido respuesta. Seguiré atenta
06 de Abril a las 12:01 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimada Maria
Gracias por contactarnos
Para poder asistirle nos tiene que enviar la información solicitada anteriormente, si no nos envía esa información no poder brindar información.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Abril a las 16:35 hs.
Maria H
Que mal servicio. Sin respuesta a mi solicitud. Los datosya los había enviado. Esta opción no debe existir en la web. Porque no solucionan nada
08 de Abril a las 16:29 hs.
Maria H
solución recibida:
La respuesta no la mejor. Gracias
17 de Abril a las 20:22 hs.