Reclamo a Western Union
El día 24/3 recibí un dinero a través de wester union , y están todas las agencias cerradas. Me ofrecieron abrir una cuenta con ellos y asi poder transferir a mi caja de ahorro de mi banco, mande correo y aun no me dan respuesta. Tengo numero de cliente [números]. Al enviar aceptando términos y condiciones para concluir con la apertura de la cuenta no me responden. Y ahora me mandaron a hacer reclamo con otro correo mi numero de reclamo ahora es [números]. Es una tomada de pelo, de mail a mail y números de clientes y relcalmos yo necesito cobrar y ellos cerrados y mandándome a escribir y reclamar! hoy es 3/4.
elena
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Elena: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
03 de Abril a las 11:05 hs.
Elena E
Q bueno! Ojalá terminemos con esto. Hace 10 dias que me tienen haciendo sus requisitos y mi dinero no llega!
03 de Abril a las 11:48 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
En el sistema no figura que haya enviado el formulario completo, o cuenta con otro correo electrónico ?
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Abril a las 9:22 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elena E
05 de Abril a las 9:22 hs.
Elena E
He enviado el formulario de aceptacion de terminos y condiciones para abrir la cuenta. El problema surge con la foto de mi dni. Pide q envie foto de frente y dorso del mismo en un solo archivo. Como no pude envié dos correos, asi me sugirieron que haga cuando llame al ***********. Lo envié también de vuelta en mas oportunidades tratando de sacar una sola foto y no me permite el formato. Me parece que deberían hacerlo mas simple. Y no complicar mas
las cosas. Ahora me dijeron que escriba a otro email haciendo el reclamo, donde mande la foto me dieron este numero ********. Necesito poder tener la cuenta y transferir a mi banco! Por Dios! Tan dificil es ?
05 de Abril a las 11:44 hs.
Elena E
Porque aun no responden. Numero de reclamo argentinacsc@westernunion.com ********. Enviado jueves 2/4 Numero de cliente *******
05 de Abril a las 11:48 hs.
Elena E
Mi correo es el mismo y ya revise el correo no deseado. No han respondido aun. Una verguenza!
05 de Abril a las 11:51 hs.
Elena E
Como no figura lo que envie? Como tengo numero de cliente y numero de reclamo? Me canse de llamar y enviar correos!
05 de Abril a las 11:57 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que llene el formulario y lo envíe de nuevo con el dorso de DNI para que lo puedan validar.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
07 de Abril a las 16:41 hs.
Elena E
Ya logre q entre el frente y dorso del dni en un solo archivo. Pero... ahora me estan complicando con el nombre... el orden del nombre. La verdad vergonzoso. Están cerrados y ademas complican todo.
07 de Abril a las 17:00 hs.
Elena E
Tienen todos mis datos y yo les di todos los de la transferencia. Pero se ve que no quieren pagar. Despues de 2 semanas de estar media hora esperando q atiendan el telefono le siguen poniendo excusas para hacer imposible el cobro
07 de Abril a las 17:03 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Entendemos su situación, en este caso para que carguen bien la información tiene que enviarla de nuevo.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
07 de Abril a las 17:51 hs.
Elena E
solución recibida:
Ellos no lo solucionaron. Pedi ayuda, ahora estoy a la espera de q en 24 o 48 hs llegue el dinero a mi cuenta. Veremos si resulta. Gracias
08 de Abril a las 7:32 hs.
Elena E
He logrado después de una semana abrir la cuenta de WU. Huce la transferencia a mi banco el dia martes 6 de abril. Y me dijeron q se veria reflejado en mi banco en 24 o 48 hs. Estamos a lunes 13 de abril, y aun no esta el dinero. Que es lo que pasa con Uds? Necesito cobrar me transfirieron el día 24 de marzo! Hagan las cosas bien y dejen de usar el dinero de los clientes. Es Mi dinero es una transferencia inmediata electronica.
13 de Abril a las 10:07 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elena E
19 de Junio a las 9:28 hs.