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Reclamo a Western Union

No aparece argentina como país emisor de documentación en la página web de we

[Solucionado]

Hace dos semanas que estoy intentando hacer un envio de dinero por la página de we. No es la primera vez que lo hago, pero sí la primera que tengo que estar renegando con esto. Sigo la secuencia de pasos establecida, al llegar a la última fase, se debe colocar el documento del emisor y su país de origen. Obviamente, en nuestro caso es argentina, pero sucede que ese pais no aparece en la lista desplegable. En algún momento se lo puede ingresar a mano, pero sea como sea, al darle enter para terminar y que el sistema lo valide, aparece un mensaje de error, diciendo que no puede validar los datos (por obvias razones) y con código c[números].
me he comunicado con el servicio de (des) atención al cliente, no menos de 5 veces, explicando claramente la situación, fundamentando el reclamo y hasta con capturas de pantalla para ilustrar el tema y ser lo más claro posibles. Nadie me respondio nada concreto ni util, solo tonterias: que ahí debo colocar los datos del destinatario, que revise los datos ingresados, que no coloque acentos, etc., etc. Es decir, ni se preocuparon en leer lo que dije ni analizar en profundidad del tema; menos aun, en verificar la hipoteisis principal: si no aparece argentina en el listado, es imposible validar algo. Ni una palabra sobre el eje del tema, absolutamente nada, solo una respuesta acorde a neofito en el tema.
necesito que solucionen esto de una buena vez, no solo por mi, sino por quienes somo cliente y por favor, ocupense de hacer bien su trabajo y no tomarnos por tontos. Al resto que no son cliente de la empresa, sinceramente les aconsejo no serlo y buscar otra alternativa, porque realmente el soporte que brindan es paperrimo para una empresa de magnitud internacional.

Comentarios
  • Western Union Representante de Western Union

     

    propuso una solución:

     

    Estimado Cliente



    Hemos recibido su correo.

    Puede enviar dinero por medio de la aplicación y pagina de de Western Union pagando con cuenta bancaria.
    Al instalar la aplicación Western Union Latinoamerica 2 , *****dos opciones para seleccionar.
    La primera será “Enviar Dinero” y la segunda “Cobrar dinero en efectivo”.
    Deberá seleccionar la primera opción, ingresar su el país de destino y de origen, el monto a enviar en pesos argentino y completar los datos del beneficiario que le soliciten.
    Al solicitar la información de remitente, tendrá la opción de ingresar la identificación correspondiente, no solamente su pasaporte. Vera que puede navegar hacia arriba pudiendo optar por diferentes opciones de documento.
    Finalmente, le solicitara completar sus datos adicionales (CUIL, dirección, etc)

    Atención al cliente de Western Union

    20 de Julio a las 16:17 hs.

  • Western Union Representante de Western Union

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro C

    12 de Agosto a las 16:31 hs.

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