Reclamo a Western Union
Buenas tardes! hace una semana me bloquearon, aun no tengo respuestas, me contacte con el mail que me sugirieron laka-kyc@westermunion.com y también me contacte con gcr@westermunion.com que lo encontré en internet de ninguno tuve respuestas.
estoy a la espera de un formulario.
desde un correo de westerm me dieron un numero de caso pero no tuve noticias de ustedes.
tengo que recibir el dinero que me retienen. Y me preocupa el hecho de que no se contacten siendo que si le permitieron a la gente enviar el dinero y no me estan permitiendo a mi recibir... Y no le devolvieron el dinero a la gente. Quedo a la espera de su mensaje
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Maria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
15 de Junio a las 18:02 hs.
Maria A
Gracias, quedo atenta.
Saludos
María
15 de Junio a las 18:06 hs.
Maria A
Western Union se contactó pero no ha solucionado aún mi problema. Me ha mandado un formulario y asumo que están evaluando la información. Sin embargo, hay gente que realizó envíos de dinero que WU tomó y que yo aún no puedo recibir... Y que tampoco han sido devueltos a las personas... Doy por sentado que son una empresa seria, que no se queda con el dinero de las personas... Pero aun no está solucionada mi situación. Quedo atenta, esperando. Saludos.
20 de Junio a las 20:15 hs.
Maria A
solución recibida:
Mi reclamo se ha solucionado y recibí el dinero que me habían enviado. Hubiese preferido que me avisen antes de bloquearme, o que no le reciban el dinero a la gente... En lugar de recibirlo y luego retenerlo. Western Union era un empresa que me parecía seria y de confianza, y aunque no se quedaron con dinero ajeno, esto no me parece una forma prolija de tratar a un cliente. Un aviso previo hubiese estado bien... Yo recibo donaciones de mis lectores, no le daba mal uso a la plataforma... Si me hubiesen dado aviso o pedido documentos los hubiese proporcionado.
01 de Julio a las 9:40 hs.