Reclamo a Western Union
Me llamo charles richard fitzpatrick, soy profesor adjunto en el colegio universitario pellissippi de knoxville, tn. Además, recibo pagos de jubilación de seguro social así como de una pensión con la empresa lockheed. Soy propietario de una casa muy adecuada pagada por completo. Suelo enviarle una mensualidad de [números] dl a mi novia maría del pilar [nombre], la mayoría de la cual sirve para cancelar los gastos relacionados a la matrícula de su hijo y mi ahijado, daniel christensen wiedman al colegio de los cañaverales de cali, colombia. Éste cuenta entre los mejores colegios privados del país, así que le permite a daniel recibir una formación de cualidad superior. Según la directora con quien he platicado directamente, daniel es - "un estudiante de buen desempeño." no más me esfuerzo por reanudar dicho pago mensual a mi novia para que daniel siga adelante con sus estudios.
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Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Charles: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
29 de Febrero a las 16:29 hs.
Charles R
Mucho se lo agradezco. Estaré pendiente du su próxima comunicación.
Atentamente, Charles Richard Fitzpatrick
29 de Febrero a las 16:32 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Le figuró algun codigo de error al enviar dinero ?
Es una letra y cuatro números.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
02 de Marzo a las 10:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Charles R
02 de Marzo a las 10:25 hs.
Charles R
No me parece válida ya que la explicación que les di era clara y razonable: me encargo de cancelar el pago de matrícula mensual de mi ahijado, Daniel Christensen Wiedman, e inclusive les di un enlace del sitio web del colegio. Se me dio el código ****(R****) de nuevo que efectivamente bloquea cualesquier pagos futuros, pero sin explicarme nada de su "resolución."
03 de Marzo a las 12:32 hs.
Charles R
Desafortunadamente no se solució el problema que acabo de publicar esta mañana. Les agradezco de antemano cualquier consejo me puedan dar al tema y qué medidas necesite tomar ahora.
03 de Marzo a las 21:58 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
05 de Marzo a las 8:27 hs.
Charles R
El pago mensual que suelo hacerle a mi novia, Maria del Pilar [nombre], sirve principalmente para cancelar el costo de matrícula de su hijo y mi ahijado, Daniel Christensen Wiedman, al Colegio de los Cañaverales de Cali, Colombia. Según la directora, Daniel es "un estudiante de buen desempeño." No más quiero que Daniel siga adelante con sus estudios académicos y que Pilar reciba lo que sobre para sus necesidades de comida, etc.
En suma, todo se lo expliqué clara y detalladamente a Western Union, mientras ésta no me contesta con un motivo específico de negarme este servicio.
05 de Marzo a las 12:38 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Charles
Gracias por contactarnos
Entendemos que son pagos para su novia, de igual manera tiene que enviar un correo a GCR*westernunion.com ya que ahi le estarán brindando información adicional sobre su bloqueo.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Marzo a las 8:25 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Charles R
19 de Junio a las 9:29 hs.