Reclamo a Western Union
Tenia 6 envios de los cuales 4 de la nada aparecieron cancelados, no los pude cobrar, envie un email preguntando al contacto de wester union, luego de 10 dias me avisaron que 2 de esos 6 estaban disponibles, en la oficinas de viedma rio negro me confirmaron que el problema no era yo, hoy fui a cobrar esos 2 y solo daba un cartel de error, desde la agencia llamaron y me avisaron que estaba bloqueada, envie un email ya hace dias nadie responde, en la agencia me dieron un numero y al llamar solo me dicen que me comunique por email, necesito alguien que me ayude a saber donde puedo comunicarme y que documentacion necesitan que envie para poder arreglar este problema porque todo esos envios lamentablemente fueron perdidos
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
Western Union Representante de Western Union
Hola Maria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
27 de Diciembre a las 15:03 hs.
Rufian M
adjunto mis datos: Maria guillermina lopez boland
mtcn con las operaciones que tuve problemas:
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27 de Diciembre a las 15:12 hs.
Western Union Representante de Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria G
29 de Diciembre a las 11:30 hs.
Rufian M
solucionado donde? nadie me dio información, no pude retirar ninguno se los 6 envíos, ahora con los próximos seguro voy a tener problema y necesito saber porque o como desbloquearme para poder seguir usando el servicio
29 de Diciembre a las 16:22 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Hemos recibido su correo.
De acuerdo con los datos brindados verificamos que las remesas:
********** No está disponible para usted, ya que se le reembolso al remitente, para mayor información su remitente se tiene que comunicar a su centro de atención al cliente de
********** No está disponible para usted, ya que se le reembolso al remitente, para mayor información su remitente se tiene que comunicar a su centro de atención al cliente de
********** No está disponible para usted, ya que se le reembolso al remitente, para mayor información su remitente se tiene que comunicar a su centro de atención al cliente de
********** Está disponible para cobro.
********** Está disponible para cobro.
Recuerde que para verificar dicha información, puede ingresar a https://www.westernunion.com/global-service/track-transfer
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
30 de Diciembre a las 8:13 hs.
Rufian M
no está solucionado porque lo que me dicen acá es diferente a lo que me dicen por correo, es diferente a los problemas que tengo cuando voy a cobrar y es muy diferente a cuando el agende de wester unión llama para preguntar porque el retiro da error al querer cobrar, no me sirve la ayuda y no me resuelven nada lamentablemente
30 de Diciembre a las 16:37 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
La información que se le indico, también fue enviada a su correo. Para poder brindarle mayor información, debido a que no puede cobrar las remesas es necesario que nos indique cual es el código de error que le figura al cobrar, es una letra y cuatro números.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
31 de Diciembre a las 8:36 hs.
Rufian M
cómo les puedo indicar una información que nadie me da, o ustedes no me leen cuando les digo que el agente no me da ningún código no sabe que decirme, que quieren que haga en esos casos ?
03 de Enero a las 12:44 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
En estos casos, puede acudir a otra sucursal a realizar el cobro, ya que las remesas en el sistema está disponible.
Si no las puede cobrar le debe de figurar algún código de error.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
04 de Enero a las 8:15 hs.
Rufian M
lamentablemente ya pasé por esto, por eso informo que el tipo de solución no es coherente, con las únicas 2 sucursales de la ciudad de Viedma Río negro Argentina, y además porque me tengo que comunicar con grc wu y enviar información adicional/documentación cuánto yo debería poder ir a cobrar el dinero ?
05 de Enero a las 1:50 hs.
Western Union Representante de Western Union
propuso una solución:
Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Si le indicaron que tiene que enviar un correo a GCR*westernunion.com tiene que esperar una respuesta del departamento correspondiente el tiempo estimado es de 10 días hábiles.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
06 de Enero a las 8:15 hs.
Rufian M
solución recibida:
si bien la solución no es la que esperaba siempre respondieron en tiempos cortos y con información, aunque no haya resuelto el problema estoy conforme con la atención que recibí
06 de Enero a las 11:55 hs.