Reclamo a Western Union
Hola hice un envío de remesa a a mi novio, y cuando el intento retirarlo le dijeron que no porque estoy bloqueada
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Bloqueo
No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Enviar dinero
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, mo me deja operar
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo muchos años mandando remesa de dinero a mi esposa y mi esposa me manda tambien a mi, que necesitamos para comer y pagar los gastos ya que llevamos varios meses en otro pais, he rellenado el cuestionar…
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Hola Lastenia: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
02 de Agosto a las 15:02 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el código de error que le figura en el sistema es una letra y cuatro números.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
03 de Agosto a las 11:03 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lastenia M
03 de Agosto a las 11:03 hs.
Lastenia M
No puedo enviar un codigo de error, porque mi problema es que fui a una agencia bancaria, y lo que tengo es un número de referencia, con el que podían sacar el dinero, yo sólo necesito que desbloqueen mi nombre, el dinero ya lo saque.
03 de Agosto a las 11:11 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
¿Por que motivo indica que esta bloqueado su nombre?
Saluda atte Alondra OP ***
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03 de Agosto a las 11:26 hs.
Lastenia M
Porque fui a una agencia bancaria, hice el envío de dinero, mi novio al momento de retirarlo le dijeron que no podía sacarlo que estoy bloqueada.
03 de Agosto a las 11:29 hs.
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Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
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03 de Agosto a las 11:58 hs.
Lastenia M
Lastenia Michelle Rodriguez Hernandez, remitente, zhingiang Lin beneficiario, ********** numero de envio, *** dolars, envío a China
03 de Agosto a las 12:06 hs.
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Estimado Cleinte
Gracias por contactarnos
En la remesa no figura algún código de error donde indique que usted esta bloqueada. Es necesario que se contacte con su remitente para que le indique que paso con la remesa ya que no esta disponible a su nombre.
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04 de Agosto a las 8:49 hs.
Lastenia M
Envié mi nombre, número de referencia, los datos de la transferencia que hice, y no siguieron respondiendo.
05 de Agosto a las 10:21 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el código de error que le figura en el sistema es una letra y cuatro números.
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05 de Agosto a las 13:28 hs.
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Estimado Cliente
Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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08 de Setiembre a las 9:16 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lastenia M
08 de Setiembre a las 9:16 hs.