Estafa

El 13 de diciembre del [números] me hicieron un giro desde montevideo, uruguay. Me presenté a cobrarlo el dia 16 en el local de western unión que suelo ir a retirar dinero, y me dijeron que ya se había retirado.
hablé a un [números] y me dijeron que no podían darme información que la persona que hizo el giro debía reclamar. Así que el remitente hizo el reclamo, en montevideo le dijeron que efectivamente habían cobrado el dinero el día 15/12. En un minimercado en otra provincia.
yo no cobré el dinero, no entiendo cómo lo hicieron sin tarjeta dni, sin firma y se supone que el comercio tiene cámaras.
desde el 18 de diciembre que espero una respuesta, me dijeron que iban a hacer un seguimiento, una investigación. Les pregunté si era necesario hacer la denuncia a la policía y me dijeron que ellos se iban a ocupar. Hoy 27 de enero no tengo solución! ya sean 10 millones o 10 pesos son míos y yo no los cobré!!
en 18 años de usar el sistema para enviar o recibir dinero jamás tuve un inconveniente por eso me parece poco serio todo ésto, yo necesito el dinero y sigo esperando una respuesta, que me muestren quien cobró, dónde, el día y la hora. Que constaten que no fui yo!